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{品质管理质量认证}企业 质量体系各种管理规范 4.5.7 质量记录存档率为 100% 4.2 行政管理部 4.2.1 严重不合格项为零。 4.2.2 错漏检率为零。 4.2.3 计量器具的周期检定达 100% 4.2.4 检验或试验的状态标识达 100% 4.2.5 完成公司内部体系审核计划达 100% 4.2.6 完成纠正/预防措施验证率达 100% 4.3 生产制造部 4.3.1 严重不合格项为零。 4.3.2 采购物资合格率 100% 4.3.3 工艺文件的正确性、完整性、统一性的“三性”率达 100% 4.3.4 生产作业计划完成率 100% 4.3.5 设备完好率达 95% 4.3.6 现场定置管理率达 98% 4.3.7 重大人身伤亡、设备事故为零。 4.3.8 工艺文件、操作规程等技术文件完备率 100% 4.4 市场营销部 4.4.1 严重不合格项为零。 4.4.2 用户投诉为零。 4.4.3 用户有特殊要求或新产品销售的合同 100%进行评审。 4.4.4 完成对外服务计划客户走访率 100% 4.4.5 产品售后服务确保率 100% 4.5 计划财务部 4.5.1 严重不合格项为零。 4.5.2 按时完成各项财务报表，正确率 100% 4.5.3 财务安全事故率为零。 4.5.4 仓库物资差错率为零。 4.5.5 贮存物资账、卡、物相符，正确率 100% 4.6 车间 4.6.1 严重不合格项为零。 4.6.2 作业计划完成率为 100% 4.6.3 不合格率为 1% 4.6.4 工艺纪律贯彻率为 98% 4.6.5 设备完好率达 95% 4.6.6 现场定置率达 98% 4.6.7 重大人身伤亡、设备事故为零。 1 、质量目标的检查和考核 5.1 检查 5.1.1 在内部质量体系审核时，查阅各部门的各种质量记录，对照各 部门质量目标的分解的指标进行检查。 5.1.2 办公室在每个季度对各部门有关质量目标的实施记录（报表） 进行审核。 5.2 考核: 5.2.1 凡未达到质量目标的责任部门，每一个指标未达到，作为不合 格项处理，按“质量体系内审考核办法”执行。 5.2.2 质量目标的实施考核，由办公室实施，管理者代表审批后生效， 报财务部兑现。 2 、附加说明 6.1 本办法由办公室归口管理。 6.2 本办法是《质量目标控制程序》的支持性文件。 6.3 本办法从 2003 年 7 月 1 日起生效。 起草：2003 年 6 月 25 日 审批：2003 年 7 月 1 日 管 理 人 员工 作 标 准 编 号 ：Z/55 1-0 1-A0 1 ．目的： 为规范公司的管理工作，做到各司其职，协调工作，提高管理人员 工作水平。 2 ．适用范围： 本标准适用于本公司范围内的管理人员，是所有管理人员工作行为 的准则。 3 ．工作标准： 3.1 总经理 3.1.1 协助公司董事长做好各项管理工作。 3.1.2 负责落实和完成公司董事会、经理办公会布置的各项计划目标 和工作任务。 3.1.3 负责本公司的日常管理工作，每周召开一次经理办公会，通报 生产、经营情况。 3.1.4 负责组织召开现场会，解决实际问题，对各部门的工作给予指 导，协调，对各部门的报告、请示，经研究后，2 日内给予答复。 3.1.5 负责对销售目标的落实与实现。 3.1.6 负责对市场的调研和拓展，负责新产品、新品种的开发与引进。 3.1.7 对公司产品的质量负责。 3.1.8 作为公司的管理者代表，对质量保证体系的正常、有效运行负 责。 3.2 副总经理 3.2.1 负责实现各自分管的销售目标和生产计划。 3.2.2 负责在规定的时间内完成董事会和经理办公会布置的各项工作。 3.2.3 对各自分管的工作进行指导和协调，对出现的问题应及时处理 或在 1 日内拿出处理意见。 3.2.4 负责协助经理做好新产品、新品种的开发、引进工作。 3.3 办公室 3.3.1 负责公司质量方针目标的实施、检查和考核。 3.3.2 负责对公司各部门工作标准的执行情况进行检查和协调。 3.3.3 组织编制质量体系文件及受控文件的发放、登记、修改和存档。 3.3.4 编制管理评审计划和组织管理评审的具体实施。 3.3.5 负责年度培训计划的编制和实施。 3.3.6 负责公司内员工的技术培训考核。 3.3.7 协助人事部门做好新进