管理质量与效率详解.ppt

营遵的质量与就 内容提要 分析第一章管理的基本概念 管理者 第二章管理者的特征 第三章管理者的智慧 第四章管理者风格 第五章员工的分析 分析员工 第六章员工激励的理论 第七章员工激励的实践 管理手段第八章团队建设 第一章管理的基本概念 质量与效率的四种关系 1、损伤质量,保证效率。 ●2、损伤效率,保证质量 ●3、质量好,效率高 4、质量差,效率低。 ●1、院长说:“没有你的管理规范,医 院不是照样在运作吗?” 2、专家说:别给我谈管理,病人是 冲着我的技术来的! 高层的作用 冲啊 打过来了,快, 冲!冲!冲! 快撤啊 中层的作用 中层干部是火焰的内 焰,是热量的源泉。 ●员工是火焰的外焰, 是温度最高的部分。 中层干部做好火焰的 每个人都是火,曾理者首先要好小三角 贛浇,才龍带米工的群凊激耶。 小三角,员工才能激 情燃烧。 管理的概念 1、管理是一个协调工作活动的过 程,以便能够有效率和有效果地同别 人一起或者通过别人实现组织的目标。 2、管理是指通过计划、组织、领 导、控制及创新等手段,结合人力、 物力、财力、信息等资源,以期高效 地实现组织目标的过程。 3、管理者的使命:寻求目标、带领 员工、个体整合成集体