组织行学4情绪和心境.pptVIP

《组织行为学》第4章 情绪与心境 时间令人冷静、让人清醒;时光流转,没有哪种心情能够永恒不变 马克吐温 @2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved 主要内容 情绪情感表情 情绪的相关理论 情绪劳动与管理 Emon(情儿上E(外)+ movere(动 表示从一个地方向外移动到另一个地方 Emotion的原义是活动、搅动、骚动, 或扰动,后来被用于个体精神状态的激 烈的扰动上。 @2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved 什么是情绪、情感 情绪情感概念 情绪( emotion)和情感( feeling): 是人对客观事物的态度体验及相应的行 为反应 情绪情感构成: 1.主观体验 2.表情行为 3.生理唤醒 情绪和情感的关系 区别: 1.情绪主要指感情过程,具有情景性、 激动性和暂时性的特点。 2.情感指昊有稳定的、深刻的社会意义 的感情,它具有较大的稳定性、深刻 性和持久性 联系 1.历史上统称为感情。 2.相互依存,不可分离 情绪的类别 心境:指人比较平静而持久的情绪状态 它具有弥漫性 激情:是一种强烈的、爆发性的、为时短 促的情绪状态 应激:指人对某种以外的环境刺激所做出的 适应性反应。 意识狭窄 意识狭窄:在激情状态下出现的现象,表现为认识活动范 围缩小,理智分析能力受到抑制,自我控制能力减弱,进而 使人失去控制,甚至做出一些鲁葬的行为或动作 各种情绪现象的时间历程表 现象 时间 现象 时间 表情 几秒一几分 心境 几小时-几个月 生理变化 几秒一几分情绪障碍 几周一几年 自我报告的情几分几小时人格特质 几年—生 资料来源: Oatley Jenkins,1996 情感的类别 道德感:是根据一定的道德标准在评价人 的思想、意图和行为时所产生的主观体验 理智感:是在智力活动过程中,在认识和 评价事物时所产生的情感体验 美感:是根据一定的审美标准评价事物时所 产生的情感体验。 情绪的外部表现:表情 面部表情vs姿态表情vs语调表情νs感觉反馈