组织设指导思想.pptVIP

accenture 组织设计的指导思想 企业管理资料 cn/course/course.asp ② Accenture2002 目录 ■组织设计的目的 ■组织设计直接要回答的问题 专业细分 √组织形状 权利分配 部门设置 组织设计与企业战略和价值定位 ② Accenture2002 accenture 组织设计的目的 根据营运和组织策略,通过与市场上各种最佳操作模式的比较,规 划出新的组织结构。从而能 反应企业战略一市场定位、客户价值及核心竞争能力。 ■注重经济效益—精简或外包低附加值的结构设施。 ■体现业务流程一流程的各环节由专业部门负责 ■促进绩效一部门、个人职责界定清晰,避免多头负责 ■提高运作效率一扁平化,授权充分,减少责任重叠 ② Accenture2002 accenture 组织设计直接要回答的问题一专业细分 专业细分 专业分割越细,工作的完成将越出色 专业分割越细,整合这些“工作”成为最终成果的 组织形状 时间和精力就越大 目前的趋势为高端组织按专业细分,以追求深度的 ■权利分配 知识与市场经验的积累;中低端组织部分则实行 岗多能,避免分工过细,从而减少不同职位间的 部门设置 “协调”,降低运作成本,提高效率。如接听电话、 打字、派送内部文件、预定出差的机票和住宿,采 购办公用具等行政工作往往由一个职位完成。这种 趋势的形成主要迫于企业提高运作效率的压力,同 时也得益于个人电脑的普及和企业运作流程自动化 的提高,使一岗多能成为可能。 ② Accenture2002 accenture 组织设计直接要回答的问题组织形状 专业细分 组织形状 今天 ■权利分配 组织形状是由每个主管的直接汇报下属人数所决定的。目前的趋势 是向扁平化过渡,即每个主管的下属人数增加,导致整个组织的层 ■部门设置 数降低。 组织的扁平化程度将受下列因素影响: √主管和下属的专业知识和经验。他们对各自的领域越熟悉则 用于沟通和指导的时间就少 主管授杈和目标制定的技能。扁平结构需要主管更多的以 领导者”的面貌一指出方向、制定目标、促成绩效;而不 仅仅是传统的“控制者” 只猫能同时抓几只老鼠? √直接下属的工作性质之区别。区别越大,主管的领导人数就 越小。如销售经理可以直接管理17甚至更多个销售员而总经 理的直接汇报者常常为7-10个事业部或职能部的负责人 √下属工作的关联性和易衡量程度 ② Accenture2002 accenture 组织设计直接要回答的问题权利分配 专业细分 组织形状 ■权利分配 组织中的权利分配分纵向和横向两方面 纵向的权利分配指自上而下的决策权是集中还是非集中控制的。 当今的趋势是更多的企业将决策权下放给靠近客户和产品开发的 ■部门设置 部门,以提高企业应付市场变化的速度和能力,避免“情况”层 层汇报,“指示”层层下达的运作。 横向的权利分配指在不同部门间权利的平衡。例如随着客户在购 买过程中对价格、条款和服务之影响力的增加,企业往往在运作 决策中将权利的重心偏向市场部门。而在成本压力不断增加的竞 争下,整合采购是降低成本的有效方法之一,这时部分产品决策 杈将移向采购部。总之,横向权利分配是随着经营状况所需而变 化的,目的是为了争取最大商业利益。而总经理的职责之一就是 根据需要不断调节平衡点。 ② Accenture2002 accenture 组织设计直接要回答的问题-部门设置 职能型 专业细分 产品型 客户型 地理分布型 组织形状 矩阵型 职能型的结构适用于 权利分配 √产品类别区别不大,错售的目标 产品开发和生命周期较长 ■部门设置 专业经验整合在一个部门内可以形成经济规模 √产品/服务为普通标准无需为客户量身定做 职能型的优点 √有利于专业职能的发展及经验的积累 √可以避免相同职能的重复设置,降低成本。 如整合采购 有利于简联能果用彻改德知)交胞 职能型的缺点 √各部门之间的协调工作量大,当产品生命周期短,开发活动频繁时运作效率 低 当产品类别、客户和渠道非常不同时高层领导会陷于大量的日常活动的协调 ② Accenture2002 accenture 组织设计直接要回答的问题-部门设置 部门设置分 4坚量日 专业细分 在品型 组织形状 地理分布型 矩阵型 权利分配 产品型的结构适 企业有不同的产品针对不同的客户(如百事可乐、KFC和袋装零食) √产品开发和生命周期较短,需专人专注于该产品的开发 ■部门设置 ˇ专业经验整合在一个部门内不能形成经济规模(如销售炸鸡和可乐) √该产品的规模可用利润中心模式运作 产品型的优点 √有利于围绕该产品的业务发展 在多种经营的集团中有利于权利下放,对不同的业务实施不同的管理模式 √有利于新产品的成长,不会被成熟业务挤垮 n产品型的缺点 √各部门负责人建立独立王国