IT项目的外包管理参考幻灯片.pptVIP

第七节：软件外包的风险管理 3 、开发环境 5 、客户 6 、承包商 11 、设计与实现 1 、计划编制风险 7 、需求类 8 、 产品类 9 、外部环境 10 、人员类 12 、过程类 2 、组织和管理 4 、最终用户 举以下实例： 第七节：软件外包的风险管理 实例：计划编制风险 （ 1 ）计划、资源和产品定义全凭客户或上层领导口头指令，并且不完全一致； （ 2 ）计划是优化的，是“最佳状态”（但不现实，只能算是“期望状态”）； （ 3 ）计划忽略了必要的任务； （ 4 ）计划基于使用特定的小组成员，而那个小组成员其实指望不上； （ 5 ）在限定的时间内无法建成已定规模大小的产品 （ 6 ）产品规模比估计的要大； （ 7 ）工作量大于估算数； （ 8 ）进度已经延迟的项目在重新评估时过于优化或忽视项目历史； （ 9 ）过度的进度压力造成生产率下降； （ 10 ）目标日期提前，但没有相应地调整产品范围或可用资源； (11) 一个任务的延迟导致相关任务的连锁反应； (12) 涉足不熟悉的产品领域，花费在设计和实现上的时间比预期的要多。 第七节：软件外包的风险管理 3 、开发环境 5 、客户 6 、承包商 11 、设计与实现 1 、计划编制风险 7 、需求类 8 、 产品类 9 、外部环境 10 、人员类 12 、过程类 2 、组织和管理 4 、最终用户 举以下实例： 第七节：软件外包的风险管理 实例：组织和管理 (1) 项目缺乏一个有凝聚力的高层领导人； (2) 由于前期乏力，项目长时间被搁置； (3) 解雇和消减开支导致项目小组能力下降； (4) 仅由管理层或市场人员进行技术决策，导致计划进度延长； (5) 低效的项目组结构降低生产率； (6) 管理层审查 / 决策的周期比预期时间长； (7) 预算消减打乱项目计划； (8) 管理层做出了打击项目组积极性的决定； (9) 非技术的第三方的工作比预期长； (10) 计划性太差，无法适应预期的开发速度； (11) 项目计划由于压力而放弃，导致开发混乱、低效； (12) 管理层强调英雄主义，而忽视客观确切的状态报告，这会降低发现和改正问题 的能力。 第七节：软件外包的风险管理 3 、开发环境 5 、客户 6 、承包商 11 、设计与实现 1 、计划编制风险 7 、需求类 8 、 产品类 9 、外部环境 10 、人员类 12 、过程类 2 、组织和管理 4 、最终用户 举以下实例： 第七节：软件外包的风险管理 实例：开发环境 （ 1 ）设施没有及时到位 （ 2 ）设施到位，但不配套 （ 3 ）设施拥挤、杂乱或者破损 （ 4 ）开发工具未能及时到位 （ 5 ）开发工具不如期望地那样有效，开发人员需要时间创建工作环境或者切 换新的工具 （ 6 ）开发工具的选择不是基于技术需求，不能提供计划要求的性能 （ 7 ）新开发工具的学习期比预期的长，内容繁多 第七节：软件外包的风险管理 3 、开发环境 5 、客户 6 、承包商 11 、设计与实现 1 、计划编制风险 7 、需求类 8 、 产品类 9 、外部环境 10 、人员类 12 、过程类 2 、组织和管理 4 、最终用户 举以下实例： 第四节：选择服务供应商 2. 服务规格说明书 1. 列举潜在的候选对象 3. 服务供应商评估 4. 合同管理及服务水准协议 2 、列举潜在的候选对象 列举时重点考虑的因素有： ? 他们过去和你合作过程中是否让你满意？原因是什么？ ? 供应商的核心实力、专业知识如何？项目经理和技术 经理实力如何？能给组建什么样的队伍？ ? 他们的产品多数人认为怎么样？还有谁比他们的更好？ 你是否检验和亲自对比过？ ? 他们的系统和流程如何？ ? 他们的抱负和宗旨如何？ ? 你会是他的大、中、小型客户？ ? 你能期待他做出何种承诺？ ? 他们的企业文化是什么？ 第四节：选择服务供应商 第四节：选择服务供应商 2. 服务规格说明书 1. 列举潜在的候选对象 3. 服务供应商评估 4. 合同管理及服务水准协议 3 、服务供应商评估 主要是辨别出一组反映服务供应商实现“双赢”标准： ? 技术实力； ? 该领域的知识深度； ? 是否有类似成熟的产品； ? 企业文化及管理水平； ? 风险识别及应对策略； ? 供应商对你组织的需求和现状的了解情况； ? 需求的特性是否能被满足 ? ? 评估财务的标准； ? 售后服务水平及知识转移。 第四节：选择服务供应商 2. 服务规格说明书 1. 列举潜在的候选对象 3. 服务供应商评估 4. 合同管理及服务水准协议 第四节：选择服务供应商 4 、合同管理及服务水准协议 主要是就必须达成的服务目标和评判及衡量方法做出 界定。价格决定服务水准协议，若衡量方法的要求较多， 其价格也会高。 第四节：选择服务供应商