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绩效管理5个经典案例 主讲人:马超 行健君子以自强不息 地势坤君子以厚德载物  第一个故事:唐僧师徒的故事 唐僧团队是一个知名的团队,经常在讲课的时候都被作为典范来讲 但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的 绩效管理的故事。 话说,唐僧团队乘坐飞机去旅游,途中,飞机出现故障,需要跳伞 ,不巧的是,四个人只有三把降落伞,为了做到公平,师傅唐僧对 各个徒弟进行了考核,考核过关就可以得到一把降落伞,考核失败 ,就自由落体,自己跳下去。 于是,师傅问孙悟空,“悟空,天上有几个太阳?”悟空不假思索地 答道:“一个。”师傅说,“好,答对了,给你一把降落伞。”接 着又问沙僧,“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好 也对了,给你一把降落伞。”八戒一看,心理暗喜:“啊哈,这 么简单,我也行。”于是,摩拳擦掌,等待师傅出题,师傅的题目 出来,八戒却跳下去了,大家知道为什么吗?师傅带的问题是,“天 上有多少星星?”八戒当时就傻掉了,直接就跳下去了。这是第一次 旅游。  唐僧师徒的故事 过了些日子,师徒四人又乘坐飞机旅游,结果途中,飞机又出现了 故障,同样只有三把降落伞,师傅如法炮制,再次出题靠大家,先 问悟空,“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10 月1日。”师傅说:“好,给你一把。”又问沙僧,“中国的人口 有多少亿?”沙僧说是13亿,师傅说,“好的,答对了。”沙僧也得 到了一把降落伞,轮到八戒,师傅的问题是,13亿人口的名字分别 叫什么?八戒当时晕倒,又一次以自由落体结束履行。 第三次旅游的时候,飞机再一次出现故障,这时候八戒说,“师傅 你别问了,我跳。”然后纵身一跳,师傅双手合十,说,“阿弥 陀佛,殊不知这次有四把降落伞。  0163/11 唐僧师徒的故事点评 这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之 内,员工跳一跳可以够的着,如果员工一直跳,却永远也够 不着,那么员工的信心就丧失了,考核指标也就失去了本来 的意义。很多企业在设定考核指标的时候,喜欢用高指标值 强压员工,这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话 ,员工就没有足够的动力,另外,用一个很高的指标值考核 员工,即便员工没有完成100%,而只是完成了80%,也已经 远远超出企业的期望了。这种逻辑是强盜逻辑,表现出了管 理者的无能和无助,只知道用高指标值强压员工,殊不知 指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段,而 指标值本身不是。其实,设定一个员工经过努力可以达到的 指标值,然后,帮助员工制定达成目标的行动计划,并帮助 员工去实现,才是经理的价值所在,经理做到了这一点,才 是实现了帮助员工成长的目标,才真正体现了经理的价值! 天计师条所  第二个故事:制度的力量 这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期,英国政府决定 把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。 些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政 府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人 的船只大多是一些很破旧的货船改装的,船上设备简陋,没有什么 医疗药品,更没有医生,船主为了谋取暴利,尽可能地多装人,使 船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸,船主按人数拿到了政府的 钱,对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些 船主为了降低费用,甚至故意断水断食3年以后,英国政府发现: 运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12%,其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个,死亡率高达37%。英国政府费了大笔资金 却没能达到大批移民的目的。  制度的力量 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督,再派 名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯人在船上的生活标准做了 硬性的规定。但是,死亡率不仅没有降下来,有的船上的监督官员 和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利,贿赂 官员,如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监 督费用,却照常死人。 政府又采取新办法,把船主都召集起来进行教育培训,教育他们要 珍惜生命,要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计,不要把金 钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转,死亡率一直居高不下  制度的力量 位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷 在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度 开始:政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬,不论你在英国上船 装多少人,到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船,在船上准备药品,改善生活 ,尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳