客运办公开承诺书.docxVIP

客运办公开承诺书 为改善城市客运环境、维护客运市场秩序、提高行业服务质量、 展现城市客运文明形象，促进我县城市客运事业健康发展，在此，我 办向社会郑重承诺： 一、 规范职工行为，树立良好形象 （一） 严格按照〈〈交通行政执法职业道德基本规范》之规定，约 束白己的言行； （二） 严格按照规定程序和规范的工作用语和工作礼仪进行行政 执法； （三） 对群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音。在不违 反法律、法规和有关政策且在其职权范围内的前提下， 努力做到件件 有落实。 二、 加强行业管理，优化客运环境 （一） 依法行政，严厉打击非法营运的“黑车”。采取定点驻守 和机动巡查相结合的方式，对非法营运的“黑车”，“发现一辆、查扣 一辆、处理一辆”。对违法违规车辆一律公开公正、依法按上限标准 处理，不搞暗箱操作； （二） 加强对客运从业人员进行培训，不断提高客运服务水平。 严肃查处客运车辆甩客倒客、无故拒载、欺客宰客、不按规定使用计 价器等违规行为，加强质量信誉考核，督促客运经营者诚信经营、文 明服务； （三） 整治车容，营造良好乘车环境。建立健全客运车辆“车容 车貌”管理制度，明确客运企业主体责任，督促客运经营者勤换座套、 勤洗车辆，保持“车容车貌”清洁卫生； （四） 整治车辆乱停乱放，规范车辆停靠秩序。对于乱停乱靠的 车辆，采取多种方式予以行政处罚。 三、 依法办理审批，提高工作水平 （一） 严格按照法律、法规、规章和有关规定办理城市客运行政 业务； （二） 严格按照公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供 服务；按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众，接听咨询电话，并 将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手 续等一次性告知咨询人，切实做到来电必接、有问必答。 四、 设立举报电话，方便群众监督 为方便群众监督，我办设立政风行风建设举报电话和举报信箱， 坚持24小时值班，全天候受理举报。 二。一三年四月