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对绩效管理的理解 绩效管理是什么？绩效管理是由目标管理、过程管理和绩效考核组成的一个循环过程。 其中，目标管理是对企业长期或短期目标进行管理，它包括目标的制定、分解、下派目 标等工作。和协PMS是对公司长期或短期目标的绩效管理系统。 过程管理是对目标计划、执行、反馈的管控。员工通过 PMS反馈每日的工作计划，直 接领导同样通过 PMS对员工的工作即时的进行指导。尤其是在中国社会体制下，只有企业 更加注重过程，才能达到一个满意的目标（结果） 。否则，忽略过程而一味地追求结果，那 公司领导可能会很伤神。 绩效考核是对公司员工及领导的工作行为和工作业绩进行考核。 它不仅仅是人力资源的 事，而是公司所有部门经理的事。如果部门经理不重视绩效考核的话， 绩效管理的效果就无 法体现。所以公司应该让部门经理了解绩效考核的重点是提高工作的执行力、 扩大公司效益， 而不是给员工找茬、让经理为难。 为什么会有绩效管理呢？绩效管理的最终目的是使企业效益最大化。 企业效益最大化一 一 ＞就需要激励尽可能多的员工一一 ＞制度合理，所有员工（管理者和员工）相处融洽一一 ＞ 量化考核+面谈。量化考核的指标就是绩效管理中的绩效考核指标。制定量化考核的指标是 人力资源和各个部门的工作。所以说绩效管理对企业、对员工都能起到很好的激励效果。 其他的细节认识： 美国企业管理看重绩效考核（结果），目标管理+绩效考核=岗位责任制；日本企业看重 过程管理（执行力），目标管理+过程管理+绩效考核=绩效考核 年度目标是企业这一年能做的、 想做的、该做的事情。在制定目标第二过程中，如果目 标不能量化，可以细化；无法细化，可以流程化。 长期目标（战略管理），中期目标（3年，战略管理），短期目标（1年，绩效管理）。 部门经理和总经理是最清楚职责和目标的，人力资源部门只是提供一个工具。 岗位责任制：岗位职责是员工做什么， 岗位目标是员工应做到什么程度， 或是达到什么 效果。将每件事情落实到个人， 避免有人没事做，有事没人做的局面。 一个岗位的主要职责 不要超过8项。 PMS模块的配对： 行政事业单位过程无法考核，目标管理 +绩效考核； 销售企业只有抓住过程，才能达到好的结果，目标管理 +过程管理+绩效考核; BSC（平衡积分卡）步骤： 每个企业都可以根据自身的情况来设计各自的 BSC但大体上可以遵循以下几个步骤： 第一步：定义企业战略。 BSC应能够反映企业的战略，因此有一个清楚明确的能真 正反映企业远景的战略是至关重要的。由于 BSC的四个方面与企业战略密切相关，因此这 一步骤是设计一个好的 BSC的基础。 第二步：就战略目标取得一致意见。 由于各种原因，管理集团的成员可能会对目标 有不同的 意见，但无论如何必须在企业的长远目标上达成一致。另外，应将 BSC的每一个 方面的目标数量控制在合理的范围内，仅对那些影响企业成功的关键因素进行测评。 第三步：选择和设计测评指标。 一旦目标确定，下一个任务就是选择和设计判断这 些目标是 否达到的指标。指标必须能准确反映每一个特定的目标，以使通过 BSC所收集到 的反馈信息 具有可靠性。换句话说就是： BSC中的每一个指标都是表达企业战略的因果关 系链中的一部分。 在设计指标时，不应采用过多的指标， 也不应对那些企业职工无法控制的 指标进行测评。一 般在BSC的每一个方面中使用 3到4个指标就足够了。超出 4个指标将 使BSC过于零散甚至会变得不起作用。其设计的指导思想是简单并注重关键指标。 第四步：制定实施计划。要求各层次的管理人员参与测评。这一步骤也包括将 BSC 的指标与 企业的数据库和管理信息系统相联系，在全企业范围内运用。