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寻呼客服部电话营销管理岗位职责 电话营销经理职位说明书 职位编码: 职位标识： 职位名称：电话营销管理 所属职类职种： 所属单位： 工作地点： 部门:寻呼客服部 职位设立日期： 职位目的： 对公司电话营销业务进行综合管理，推动公司业务发展。 工作关系： 直接上级：寻呼客户部经理 同 僚:客户服务中心主任 业务指导 信息管理员 营销管理 基站维护 基站值机员 局数据管 理客服代表综合管理、 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 电话营销业务调查、分析、规范。 对公司电话营销业务的开展 组织进行市场调查、业务分析、项目开发管理 ，以制定相关制 度、规范，和业务拓展指导意见。 制度完备 息见中月 2 提出电话营销业务内容。与相关部门或外部单位就电话营销业 务进行协商、洽谈 ，确定电话营销项目，组织进行电话营销工 作。 综合考评 3 指导分公司工作。根据业务拓展指导意见，组织、指导分公司进 行电话营销业务的开展，并对分公司业务开展情况进行检查、指 导,协调各市分公司全面完成业务发展计划。 指导有效 4 提出业务需求。根据业务发展情况，向系统开发人员提出业务需 求,协调技术人员进行业务开发和完善 ，监督系统建设、优化及 日常维护，确保系统的安全、稳定运行。 业务功能完备 5 与相关部门的沟通工作。 根据业务发展需要，做好与相关部门的 沟通、协调工作，并就业务结算等事宜与相关部门协商达成一 致。 工作规范 6 业务的收入结算工作。对电话营销业务进行过程中的收入结算 流程工作。 及时  任皿求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。 ） 适应 年龄 25岁以上 适应性别 男 女 所 学 历 高中 所 职 称 初级 适 应 专 业 营销专业 中专（职局） 中级 通信等专业 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 1） 具备2年以上实际工作经验 2） 熟悉专业规程及制度 3） 有较强的市场营销意识和组织协调能力 4） 有一定的财务成本收益核算知识 素 质 要 求 f的计算机操作能力 文字能力组织协调能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目 ） 岗前 培训 1 ）公司各项规章制度 2） 业务培训 3） 掌握Call Center管理基础理论和实践知识 ； 4） 掌握电话营销管理技巧 在岗 培训 1 ）新业务知识培训 2）营销技巧培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程 等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。 ） 编制：（本职位说明书编写信息、。） 编写：陈浙 审核： 批准： 编制日期：