超越竞争陈春花.pptVIP

超越竞争 微利时代的企业经营模式 陈春花2007  持续成长过程中的警醒:我的七个不安 1持续的高增长是否有泡沫? 2能否保持稳定的持续增长? 3是否真的具备大规模作战的系统能力? 4在市场竞争中我们到底靠什么活着? 5我们是否已经具备了国际化的运作水准? 6我们是否形成了有效的服务模式? 7我们的状态、心态和能力能否支撑我们走 得更远?  第一个不安 持续的高增长是否有泡沫? 增长来源于市场自然增长? 增长来源于原材料持续涨价? 依靠企业能力提升的增长究竟占多大比例? 我最为不安的是:我们真正的泡沫源自良好业 绩带来的兴奋和好感,而茫然不知自己的 不足  第二个不安 能否保持稳定的持续增长? 中国企业的同质化现象严重 原材料涨价、全球化、政府政策等外部因素仍然 是困扰我们的关键因素 我们还不具备真正的经营能力 我更为不安的是竞争对手在大好行情下也得到休养生息, 但是他们依据的是经营能力  第三个不安 中国的企业是否真的具备大规模作战的系统能力? 我们还停留在流程、分工、协作的粗放阶段,对大规 模产销是从容应对还是惯性使然 我们还做不到内部能力市场化 我不安的是我们企业内部不仅不能够市场化, 甚至内部协同都做不到。  第四个不安 在市场竞争中我们到底靠什么活着? 我们还停留在20世纪90年代对顾客价值的定位上 无法在实现顾客价值的关键点上有所作为 我内心深深不安的是我们停留在90年代,而时代已经走到 后一个10年。  第五个不安 中国企业是否已经达到了国际化的运作水准? 我们能否用国际化规则来运作市场? 我们能否让企业能力达到国际水准? 我不安的是我们常常兴奋于对外的投资和产品的外销,但是 国际水准是整合全球资源的能力。  第六个不安 中国企业是否已经形成有效的服务模式? 免费服务的模式有问题吗? 员工有没有服务的心态? 我的不安来自于人们疲惫的身心。  第七个不安 中国的企业的状态、心态、能力能否支撑其走得更 远? 我们学习优秀企业的心态如何? 我们学习优秀企业的能力如何? 我们的状态:激情够不够?是否永远在创业? 很多人开始进入“职业舒适”地带,同时也进入了“舒适 的陷阱”,甚至很多人经理人对于变化的环境开始有 厌倦和疲劳的感觉,这正是我所不安的  企业时代的结束,顾客时代的开始 悖论:消费者拥有越来越多的选择,但却仅有较低的满 意度水平;管理者具有更多的战略选择,但却只能够生 产较少的价值。 抉择:现实迫使我们去审视传统的以企业为中心的价值 创造体系,我们需要一个全新的价值创造体系一一以顾 客为中心的价值创造体系