导师制与师徒制管理制度模板.docxVIP

导师制与师徒制管理制度 1目的 为引导新员工快速融入公司，经过导 师/师傅的言传身教，帮助其快速成 长。 2定义与范围 2.1导师制，即导师带学生，以”带成 器”为目的，辅导期为1年。辅导对 象为营销、 服务、研发、财务、 质量、商务、IT、制造管理、 人 力资源等岗位，原则上适用于职称体 系人员。 2.2师徒制，即师傅带徒弟，以”带进 门”为目的，辅导期为半年。辅导对 象为技工、 文员、800话务员、 经 警、接待员、服务员、司机等岗位 凡不适用导师制的，适用于师徒制。 3职责 3.1人力资源总部人事管理部设导师 管理科，负责制度的编制、修订，推 动、指导各人力资源部执行，并进行 季度检查评价，在人力资源例会上予 以通报。 3.2各人力资源部：负责导师/师傅的 日常管理，学生/徒弟的投诉处理，考 核和津贴、 奖金的核发；负责定期组 织导师/师傅进行企业文化和辅导技 巧培训。 4关键控制指标（CTQ） 4.1导师/师傅辅导原则：老带新、高 带低。 4.2导师/师傅职责、 权利和任职资 格见附件1。 5程序要求与关键控制点 5.1导师/师傅匹配 5.1.1新员工在入司培训期间，其主管 应协调安排导师/师傅与其见面，并在 〈〈辅导记录本》首页签订辅导协议 （见附件2）。 5.1.2老员工可向主管申请安排导师 / 师傅,主管发现有潜力员工可协调安 排导师/师傅。每位导师/师傅辅导人 数原则上不超过 5人。 5.2辅导管理规定 5.2.1因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的， 由本人提出申请、部门主管审核、 人力资源部评审后可更换。 5.2.2导师/师傅岗位调动后，不便继 续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交 新的导师/师傅。如辅导时间超过 2/3, 则可提前结业评价。 5.2.3导师/师傅、学生/徒弟中任何 一方离司的，中断辅导关系。 5.3考评 5.3.1导师每半年度考评1次,师傅每 季度考评1次。 5.3.2考评内容分为业绩考核和素质 评价两个方面，其中业绩考评主要经 过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加 权得分计算，素质评价主要评价学生/ 徒弟潜力，具体评价标准见附件 3。 5.3.3导师、师傅的考核结果须于考 核周期的最后一周内报人力资源 部。 6激励措施 6.1激励原则：被辅导者绩效突出、 多带多奖、持续奖励。 6.2津贴：根据辅导人数，导师按200 元/月/人，师傅按100元/月/人，由各 人力资源部按月进行统计核发。 6.3奖金 6.3.1阶段性奖金：根据导师/师傅考 评结果对应标准进行发放（见附件 4）。 6.3.2导师成就奖：辅导期结束后，按 学生/徒弟的年度绩效为导师/师傅发 放奖金（见附件5）。 6.3.3优秀导师/师傅奖金 每年按10%比例评选优秀导师/师傅, 授予证书和奖金。优秀导师奖金 1 万元，优秀师傅奖金5000元。 6.3.4伯乐奖：辅导期满后，学生/徒弟 绩效优异或获得重大奖项的，为导师/ 师傅追加奖励（见附件6）。 6.4荣誉：辅导人数多的导师/师傅优 先给予提拔、 评职、评优。 2年内不得重新认证。6.5导师/师傅辅导期间出现以下情况 的，处罚10-50 2年内不得重新认证。 6.5.1不履行辅导职责或行为粗暴，被 投诉3次以上并经查实。 6.5.2导师/师傅本人连续2年绩效 为”中”。 6.5.3导师/师傅的阶段性考核连续 2 次为”中下”。 6.5.4严重违反公司制度。 6.6导师/师傅在辅导期内，未按规定 开展辅导的，阶段考评不得发放阶段 性奖金。 7附加说明 本文件由集团人力资源总部制定 ，并 归口解释管理，集团范围内等同执 行。 责任主体（A） 需求部门 + 导师/师傅、 学生/徒弟 关键流程节点（B） 流程节点说明（C） 过程辅导 辅导学生和徒弟的员工，须达到导师 / 师傅任职资格。 新员工在入司培训期间，须安排确定 辅导导师/师傅；老员工可向主管申请 安排导师/师傅。 导师/师傅与学生/徒弟匹配成功后， 入司两天内，须签订带岗辅导协议。 导师/师傅每周须与学生/徒弟进行至 少1次面对面的辅导沟通，并由学生 /徒 弟在〈〈辅导记录本》中进行记录，导师 /师傅签字确认。 学生/徒弟应主动将导师日常工作中 与本人的辅导、沟通情况在〈〈辅导记录 本》中进行记录，并交导师 /师傅签字 确认。 导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与 自己主持的工作会议、项目、考察交流 导师、师傅考核周期分别为半年度和季 度，考核期内学生/徒弟的月度绩效加 权成绩和学生/徒弟潜力评价等级，综 合体现为导师/师傅辅导成绩。 根据导师/师傅评价结果，对其发放奖 金。 辅导结束后，〈〈辅导记录本》由员工保 存，复印件存入员工个人档案，记录本 首页辅导协议和评价结果相关内容，须 复印后存入导师个人档案