婚庆公司婚礼操作流程幻灯片.pptVIP

操作流程 前期销售 客人来电 客人进店 填写 接待访客表 未能订单 填写 客户跟进表 电话继续跟进 展示公司的整体 形象及实力 首次交流 有意向或无意向 填写 来宾登记表 制作 婚礼费用预算单 简单 婚礼计划书 收取小订金 改进费用预算单 简单婚礼计划 收取 费用预算单 30% 为定金 签 婚礼协议书 接单成功 前期销售 婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求： 1 、登记『 接待访客表 』未能完成接单的客人，继续跟进并填写『 客户跟进 表 』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公 司的市场开拓做好基础。 2 、对有意向（无意向）的客人，填写『 来宾登记表 』根据交流的内容总结 后，制作『 婚礼费用预算单 』和简单的『 婚礼计划书 』。 注：所有方案和报价必须事先取得主管的确认（主要是没有能够独立销售的 担当） 3 、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。 4 、和客人签订『 婚礼协议书 』，确认好报价，同时收取『 婚礼费用预算单 』 的 30% 作为婚礼承办定金。 1 成功接单 继续改进 婚礼费用预算单 制定详细 婚礼计划书 试妆、司仪流程 收取 50% 费用 婚前的最后确认 两周前收取 20% 的费用 召开内部协调会议 确认各部门细节和工作内容 3 日内再召开内部协调会议 告知落实情况及进展 确认成本 下发工作任务清单 填写 接待进程表 定单后准备工作 1 、婚礼担当继续沟通及时改进『 婚礼策划书 』；同时制作婚礼当日流程。 2 、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并 于 3 日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展； 3 、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认 后方可下发各部门『 工作任务清单 』；（四师及相关人员的确认、道具的制作或 采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等） 随时做好『 接单进程表 』的填写。 4 、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色 的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取『 婚礼费用预算单 』的 50% ； 婚礼临近 确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门 的综合协调及安排。 注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚 礼担当的指令和调配。 （个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定） （具体选用的服务标准根据实际情况制定） 操作流程 中期筹备 2 最重要的一天 婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下： 1 ． 婚礼担当 是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的 逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整； 2 ． 花卉和道具 的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。 婚礼担当必须亲临现场落实布置细节； 3 ． 司仪 是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控 全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场； 4 ． 摄影和摄像 人员根据新人具体的要求配合“ 拍摄大纲 ”完成拍摄； 5 ． 化妆 人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工 作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务； 6 ． 督导、新娘秘书 根据婚礼规模的情况进行配置； 7. 策划研发和执行团队 应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥 善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场 事宜； 8 ． 主管 在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进，包括潜在 客户销售 及解决 临时事宜； 策划 花艺 摄影 摄像 礼品 道具 司仪 服装 后勤 布置 督导 秘书 婚礼 担当 婚宴 场地 化妆 行政 店长 操作流程 婚礼当天 3 婚礼后 1. 当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开；次日召开内部 终结会议，核对相册、 DVD 制作完毕日期等。 2 、相册、 DVD 制作完毕，通知客人取件，留意有无未收取 款项，做『 最终婚礼费用单 』。 3 、做好客户的资料存档成填写『 成功客户明细表 』。 4 、确认所有细节得到保证后；支付供应商。 做『 婚礼费用 单核算单 』交至主管，婚礼当月的下月 15 日支付婚礼销售佣 金。 操作流程 婚礼后期 接待访客表 客户跟进表 来宾登记表 初步策划书 婚礼费用预算单 协议书 婚礼费用预算单 接单进程表 座位表 工作任务清单 客人所需物品清单 最终婚礼费用单 婚礼费用单核算单 成功客户明细表 《 接待访客表 》：每天接待客人的具体情况的纪录。 《 客户跟进表 》：针对还没有下定金的客人的行动记录。在 客人初次接洽后，就要积极争取，通过这张表格，可