商务礼仪规范试卷(答案).docxVIP

阜阳工商贸易学校礼仪规范期中考试试卷满分 :分.时间:分钟 .共页第页得 分 :一、单项选择题：（每题 1 分，共 20 分） 1、在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（） A 两粒都系 B 系上面一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2、公务用车上座是：（） A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 3、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） 10、“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁 ”是谁提出来的：（） A 孔子 B 孟子 C荀子 D 韩非子 11、言行的规范被称为：（） A 礼仪 B 礼貌 C礼节 D 礼宾 12、下列坐姿中，哪种姿态最美：（） A 两腿叉开 B 弯腰驼背 C 直立端坐 D 高跷二郎腿 13、交际场合，什么样的笑容最为恰当：（） A 大笑 B 苦笑 C 狂笑 D 微笑 14、稳重、深沉的服装最适合哪个年龄段的人穿：（） A 年轻人 B 儿童 C 中年人 D 老年人 15、“这是我小弟，请多多关照。 ”属于：（） A 简介式介绍 B 强调式介绍 C礼仪式介绍 D 推荐式介绍 16、休闲场合可穿 A 制服 B 运动装 C 礼服 D 套装 17、在通电话时 ,如果电话中断了 ,依照惯例 ,应由 ( )再拨打一次 :A 发话人 B 受话 人 C两人都可以 D 不用再拨打 18、下列走姿正确的是 :( )A 走自己的路 ,让别人说去吧 ,选择好适当的行走路线 ,不必顾及别人的存在 B 靠左侧 ,右侧走路都行 C 太激动了 ,走路可以上窜下跳 ,蹦来蹦去 D 为了让你的行走不妨碍别人 ,要有意识地悄然无声 19 商务礼仪的首要问题是 A 尊重为本 B 规范为本 C 友善为本 D 招待为本 20、对座位的排列我国的传统是 A 以左为尊 B 以右为尊 C 左右地位相等 D 以上都不正确姓 名 : 1 / 8 班 级 : 专 业 :A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话 D 以上都不对 4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（） A 先进后出 B 控制好开关钮 C 以上都包括 D 以上都不对 5、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（） A 当面打开礼物 B 客人走后打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对 6、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（） 首先将职位低的人介绍给职位高的人 首先将女性介绍给男性 首先将年轻者介绍给年长者 首先将晚辈介绍给长辈 7、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（） A 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得 2 / 8 难堪 B 男方应先伸手去握，这样显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C 男女双方谁先伸手都可以 D 以上都正确 8、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头却意味着侮辱， 二、多项选择题：（每题 2 分，共 20 分）正如：（） 1、礼仪的作用有：（） A 巴西 B 马来西亚 C美国 D 泰国 9、下面商务礼仪运用不合规范的是：（） A 握手用左手 B 交换名片时一定要双手接双手送 C 不能戴着墨镜握手 D 不能用脏手握手 A 协调人际关系 B 塑造良好形象 C 教育的作用 D 更好的实现人生的价值 E 以上都不是 满分 : 100 分.时间 : 100 分钟 .共页第页得 分 :2、礼仪的原则有：（） A 尊重的原则 B、真诚的原则 C宽容的原则 D 遵守的原则 E、自律的原则 3、在社会主义精神文明建设中，大力提倡的 “五讲四美 ”的四美是指：（） A 心灵美 B 语言美 C 行为美 D 形体美 E 环境美 4、下列对手机的使用说法正确的是：（） 10、称呼的禁忌有：（） A 错误的称呼 B 不通行的称呼 C不当的称呼 D 外号称呼 E 过时的称呼 三、判断题：（每题 1 分，共 15 分） 1、站立时双脚可以平行，但不能超过肩宽（ √）2、男性坐姿，双腿、双脚可以适当叉开（ √）3、行姿直线前进，男女都必须呈一条直线（ ×）4、女性都可以长发飘飘（ ×）5、一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为她的中国朋友一定会喜欢，就买了一台 送给她的客户（ ×）6、求职电话什么时候打都可以（ ×）7、当别人夸奖自己时 3 / 8 越谦虚越好（ ×）8、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋（ ×）9、主人和客人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍主人（ √）10、公务场合着装应遵循时尚个性化（ ×）11、与人握手时，男士应把手套摘下来，女士可带着装饰性的手套与人握手（ ×）12、接过对方的名片，说声谢谢就可把名片