康乐部服务员岗位职责及素质要求.docxVIP

康乐部服务员岗位职责及素质要求 康乐部服务员岗位职责及素质要求 直接上级：领班 直接下属：无 岗位职责 负责健身器材、设施设备的清洁工作 ，保证设施设备始终处 于良好状态,达到质量标准。 热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待 眼务中认真执行各种登记、记录、记帐手续 ，注意各种单据的保存, 以备需要时查找。 客用更衣柜应保持清洁卫生，柜内配备的客用品、棉织品应 齐全整洁。客人到来后，服务员应主动问好，引导客人到指定的更衣 柜开柜锁，然后再牛钥匙交给客人使用，并注意客人离开时将更衣柜 钥匙收回。 提供给客人的物品数量、质量符合要求 ，不得随意降低或提 高服务档次。对客人使用过的娱乐、健身设备 ，及时检查，做到一客 一消毒，由于客人使用而损坏的物品应由大堂副理出面解决。 对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正 常使用。在工作中随时注意有无蝉螂、蚊蝇等害虫 ，及时协同有关 部门做好灭虫工作。 客人使用桑拿浴或健身器时，应事先向客人介绍使用方法（必 要时白动作示范）、安全须知。服务过程每隔 5分钟检查一次，或加 强巡视，注意观察，确保客人生命安全。发现意外及时救护。 7 .热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工 作。 注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用 ，有无漏电、漏 水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一 失。 发现客人遗留物品，应按规定及时上交。 遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。