第一章 公共关系的基本问题.pptxVIP

PR 公共关系学 参考教材：《公共关系学》 夏赞君 主编 国防科大出版社 ; 第一章 公共关系的基本问题 第一节 公共关系的涵义 Public Relations： “公共关系”、“公众关系” 一、历史上具有代表性的五种公共关系定义 管理职能论——偏向于公关的目标 传播沟通论——偏向于公关的手段 社会关系论——笼统、抽象的定义 现象描述论——直观、浅显 表征综合论——将公关的各种表征综合起来以解决问题 ; 二、公共关系涵义分析 （一）公共关系涵义的多种指代 1、公共关系状态（静态） 指社会组织的实际形象状态，即社会组织在公众心目中形象的总和。（良好的、不良的） 2、公共关系活动（动态） 指社会组织为了塑造自身的良好形象而从事的各种实务。其中主要包括协调、沟通和传播等活动。（自觉的、自发的；专门的、兼及的；单一的、系统的） 3、公共关系意识（观念） 4、公共关系职业 5、公共关系学科 作为一门应用性很强的学科，公共关系学有完整的研究对象、任务和方法;（二）公共关系的定义 公共关系定义的基本要素： 1、以社会组织为主体 2、以社会公众为对象 3、 以争取合作为目标 4、以塑造形象为核心 5、以双向沟通为手段 公共关系定义： P6 ： 公共关系是社会组织以双向沟通为手段，塑造形象，争取公众的一种特殊职能。 余明阳：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 ; 三、公共关系与相关概念 （一）公共关系与“关系” 公共关系是“关系”的一种 公共关系要素分析的起点——关系研究 “关系”指事物之间相互作用、相互影响的状态，也表示人与人或事物之间的某种性质的联系。 1、现实生活中对“关系”的错误评价有三种：关系庸俗论 关系万能论 关系模糊论 2、关系具有三个特性：客观性 效能性 时代性 3、判断关系正当与否的标准：法律、纪律、伦理（公关工作两大手段：物质手段、人情手段） 4、善用人际关系的三大法宝：血缘关系、业缘关系、地缘关系 ;（二）公共关系与人际关系 人际关系是指个人在人际交往中形成的人与人之间相互作用和相互影响。 （1）两者的联系： ;（2）两者的区别： ;（三）公共关系与人群关系 人群关系是指组织内部部分人与人，人与群体的关系 （1）两者的联系： 组织内部的人群关系是组织公共关系的基础，协调组织内部各类群体的关系是公关实务的重要内容； （2）两者的区别： ; （四）公关与广告 联系：1、都以形象为核心，但广告偏重于产品 形象，公关则偏重于组织形象 2、都以传播为手段，必须研究传播规律 3、都以公众为传播对象 区别：1、广告侧重于竞争，公关侧重于和谐 2、广告崇尚立竿见影，公关则以长远利益 为目标 3、广告偏重利益，公关侧重感情 4、广告“硬性”使用媒介，公关则“软性”使 用媒介 ; （五）公关与营销 联系：公共关系是营销的