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{店铺管理}连锁店面物流 管理终稿 目录 1.目的5 2.定义 5 3.标准库位 5 3.1.门店分区设置（按商品状态区分）5 3.2.系统库位划分（按商品状态区分）5 4.标准收货 6 4.1.作业原则 6 4.2.标准收货操作流程 7 4.3.作业说明（对应流程步骤）8 4.3.1.S1 、收货准备8 4.3.2.S2 、收验工作8 4.3.3.S3 、签收《货运单》、留档9 4.3.4.S4 、打印条码9 4.3.5.S5-6 、条码确认10 4.3.6.S7 、扫码确认10 4.3.7.S8 、系统入库10 4.3.8.S9 、商品上架11 4.4.职责分工 12 4.5.业绩评价 12 5.门店发货（返供应商退货、门店间发货）12 5.1.发货规则 12 5.2.发货流程 13 5.3.作业说明（对应流程步骤）14 5.3.1.S1 、查询发货单（门店返厂、门店间调拨）14 5.3.2.S2 、通知万事得提货14 5.3.3.S3 、确认发货数量15 5.3.4.S4 、打包15 5.3.5.S5 、交接：门店填写货运单16 5.3.6.S6 、系统过账16 5.4.职责分工 16 5.5.业绩评价 16 6.后台库向前台库补货 17 6.1.发货规则 17 6.2.补货流程 17 6.3.补货作业步骤（对应流程步骤）18 6.3.1.S1 、店长根据销售节奏在系统中创建转仓单；18 6.3.2.S2 、查询转仓单18 6.3.3.S3 打印转仓单，并按照转仓拣货 19 6.3.4.S4 与前台库人员交接，并系统操作确认出库 19 6.3.5.S5 、前台库人员收货后，按照规定对商品进行验收19 6.3.6.S6 、出现异常20 6.4.职责分工 20 6.5.业绩评价 20 7.销售发货 20 7.1.作业原则 20 7.2.作业流程 21 7.3.补货作业步骤（对应流程步骤）21 7.3.1.S1 、接受提货单21 7.3.2.S2 、查询系统零售单22 7.3.3.S3 、拣货交接22 7.3.4.S4 、系统过账23 7.3.5.S5 ：系统查询不到提货单号23 7.4.职责分工 23 7.5.业绩评价 23 8.盘点23 8.1.盘点规则23 8.2.盘点类型及流程25 8.2.1.S1 、盘前准备：27 8.2.2.S2 维护门店货架信息 “货架管理”28 8.2.3.S3 ：盘点实施：30 8.2.4.S4 录入周期/全面盘点初盘数量 “录入盘点结果”30 8.2.5.S5 查看初盘差异报告 “差异报告”31 8.2.6.S6 录入盘点差异原因 “盘点差异原因录入”33 8.3.职责分工 34 8.4.业绩评价 36 9.服务到家 36 9.1.服务到家原则 36 9.2.服务到家流程 36 9.3.服务到家作业步骤（对应流程步骤）38 9.3.1.S1 ：收银：38 9.3.2.S2 ：办理服务：38 9.3.3.S3 ：送货安装建档：38 9.3.4.S4-5 ：打印服务单：38 9.3.5.S6-7 ：配送单据：38 9.3.6.S8-9 ：送装单据：38 9.3.7.S10 ：发货:38 9.3.