业务部业务员考核标准.docVIP

部门：业务营销部 岗位：业务员 姓名： 项目 序号 考核内容 配分 评分标准 信息来源 考 评 人 得分 差 需改进 合格 优秀 基本素质24 1 掌握所在职务上的业务要点 差0分 改进4分 合格5分 优秀6分 煤炭知识和业务操作流程掌握不足、内外勤工作难以胜任 具备基本的煤炭知识和业务操作流程、基本能完成内外勤分内工作 掌握煤炭知识、具有很强的服务意识、业务操作流程熟练、内外勤工作完成合格 熟练掌握煤炭知识、服务意识强、业务操作流程精通、工作积极主动、成绩突出 日常表现 2 具备煤产品知识，能应付客户的需求 差0分 改进4分 合格5分 优秀6分 了解煤炭指标、基本知道煤炭用途、基本了解神木矿区煤炭分布和质量 知道煤炭指标、基本熟悉煤炭用途、掌握神木矿区煤炭分布和质量 熟知煤炭指标、熟悉煤炭用途、掌握神木矿区煤炭分布和质量 熟知煤炭指标、精通煤炭用途、掌握神木矿区煤炭分布和质量、掌握全国主要产煤区煤炭指标，得到领导肯定 日常表现 3 乐于帮助同事，同事间关系处理融洽 差0分 改进3分 合格4分 优秀6分 做事不替他人着想、搞小团队、背后说不利于公司发展的闲话 工作上能为同事提供帮助、不搞小团队、不说闲话 在工作上能力所能及的为同事提供帮助、不搞小团队、不说闲