市场营销学Ch05消费者市场和购买行为分析.pptxVIP

第五章 消费者市场和购买行为分析;学习目标;第一节　消费者市场与　　　　 消费者行为影响因素;一、消费者市场与组织市场;二、消费者市场的特点;可口可乐广告;营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节　消费者购买决策过程;一、消费者购买决策过程参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　衡量的方法［1］;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　衡量的方法［2］;第三节　影响消费者购买 　　　　　　  行为的个体因素;一、心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;二、经济因素;三、生理因素;四、生活方式;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量［1］; 大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女人的银行存折里通常空空如也。 广州女人，最能体现广州人的精明。在体态上，广州女人不比东北大妞的丰盈厚实，广州女人一般以小巧玲珑见长，在这盛世，也许看上去并不美，所以每年“美在花城”选美大会全是外来妹天下，真正的花城小姐倒没几个。在言谈举止上，更不像京妞们大大