客户有效沟通的管理技巧.pdfVIP

{客户管理}客户有效沟通 的管理技巧 《与客户有效沟通的个技巧》 第一部分：做好沟通前的准备工作 技巧：对产品保持足够的热情技巧：充分了解产品信息 技巧：掌握介绍自己和产品的艺术技巧：准备好你的销售道 具 技巧：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 技巧：科学划分客户群技巧：把握关键客户技巧：管理客户 的重要信息 技巧：找到有决策权的购买者技巧：有技巧地考察客户 第三部分：沟通过程中的主动进攻策略 技巧：让客户说出愿意购买的条件技巧：适度运用 “威胁” 策略 技巧：提出超出底线的要求技巧：巧用退而求其次的策略 技巧：为客户提供真诚建议技巧：为客户提供周到服务 技巧：充分利用价格谈判技巧：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的技巧 技巧：巧妙应对客户的不同反应技巧：不要阻止客户说出拒 绝理由 技巧：应对客户拒绝购买的妙招技巧：分散客户注意力 技巧：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 技巧：锤炼向客户提问的技巧技巧：向客户展示购买产品 的好处 技巧：有效倾听客户谈话技巧：使用精确的数据说服客户 技巧：身体语言的灵活运用技巧：寻找共同话题 第六部分：准确捕捉客户的心思 技巧：真诚了解客户的需求技巧：把握客户的折中心