管理者基本手册专业资料.docVIP

管理者手册 一.管理人员必需含有条件 你工作就是由你部属来完成 你须含有工作知识. 须精通各工作岗位之管理方法. 须熟识教育训练. 须精于工作之改善. 须有将工作关系做得完美之能力. 留心涵养作为一个领导者应具人格. 工作指导者 须热爱工作,而且要精,而有把握. 工作岗位指导者 要将工作和工作人员结合起来而且加以组织化. 人指导者 要尊重部属人格,而自已必需做到受部属信赖. 二.取得部属信赖要领 1.问好 天天全部要向部属亲切问好,但不可老用一样话. 2.发觉 要能及早发觉部属专长或尤其有爱好问题. 3.关心 要时时对部属表示出乎至诚关心. 激励 要激励部属遇有问题时可随时提出讨论或磋商. 帮助 部属面临困难时要自动给帮助. 公平 对一切事物全部要公平而正直,善于体贴事事总以她人为重. 责任感 对于自已过失当然要负责,对部属过失也应自动出面负责. 三.训练工人五要领 第1阶段让她们准备学习(说明) 先使其轻松愉快. 说明将进行何种作业. 要明了对方对此作业含有什幺程度知识. 引发对方有学习此作业爱好. 座席要规矩. 第2阶段说明工作性质(示范) 一次学习一事,逐一根据关键步骤加以说明,并做示范,或写出来. 关键地方特予强调. 说明要清楚,周至,并有耐性. 其了解力所不能接收,不要强求. 第3阶段实习(操作) 让她试试看,有错则改. 一面让她再做一次一面要其说出关键地方. 确定她是否已完全明了. 继续指导一直到完全领会为止. 第4阶段观其成效(检验) 放手让她去做自已工作. 先指定不懂时候应该请教人. 时时察看其实施情形. 第5阶段追踪(追踪) 对新手要多加关心,每日二次以上,等几天确实可胜任,才能视为及格. 四.干部行动准则 1.动作标准化: 每一个动作,每样事全部明文要求,按“说明”“示范”“操作”“检验”“追踪”等要领教导,对未按要求者实施:【教育训练】教育 训练第一次工资照付,教育训练第二次工资不付,教育训练第三次扣当日工资. 2.有确定鞋,没有制造说明书不可投产,并快速反应. 3.零缺点要求,从接到订单那一刻一直到出货,每个人全部要有做到零缺点决心. 4.让职员很轻易知道“做对”或是“做错”. 5.每个问题经过你处理全部会很顺利处理,而不制造问题. 6.充足了解组织运作系统,尽忠职守. 7.缺点只说一次就要做到,做好,才是一个尽职干部.(※此点最关键) 8.新鞋型试做时要全心参与,并设定工作及关键要求,并做关键追查,遇有走样,派员专责(站岗)管制,收效为止. 9.防火防盗珍惜工人,是干部职责. 10.提升效率,降低损耗,也是干部无时无刻努力方向. 11.只要上班(夜间加班,假日加班)台湾干部全部应该临场督导,绝不疏忽. 五.对工作之落实实施追踪决心 1.对于想措施改善之工作,一定要看到改善结果. 2.对一件事情判定实施,必需根本去实施及追踪. 3.每位主管所做决定,必需先细心思索求证,不然对企业及自已声誉全部是一个打击. 4.从一个问题发生到结束,要做快速处理. 5.对问题根本改善,需要大家经验,及多方面了解. 6.努力改善之问题,也需考虙到时效,有时要各部门配合,研究和请教. 7.各部门现在缺乏推进力量,且没有严格要求,事情一而再,再而三拖下去,会使人产生无力感. 8.补料问题,须了解原因,各单位相关主管应该亲身参与,了解情况 9.主管所交待之事,应该要监督,指导,假如不加以追踪,问题永远处理不了. 10.审核补料时,应分出严重,可用及允收,对决定必需慎重和主动. 11.每位同仁相处或对部属,讲话语气必需讲求艺术,而且期望理念及目标要相同,如有差距,必需相互帮助及容忍对方. 12.站在企业立场必需关心及发觉问题,且计划必需根本实施. 六.职员上下班时行动要求 1.一个班长在外边整队,到齐后出发. 2.一个班长留下来查看电灯,电源,风扇,是否关妥.危险物品是否放置妥当,胶水没有用完是否倒掉.? 3.组长,课长督导最终. 4.台干前期必需参与教导正常后可抽查. 5.夜间加班更应严格督促,值星官必需督促.(偷窃行为大全部在夜间上班这一段时间)尤其中间仓库人员再精减,降低男工. 6.成品仓库动作要求同上. 7.厂警立于走廊督导并对不守秩序,或有问题者,当场处理或带往办公室处理. 8.早上警卫立于工厂前督导每一位职员必需按要求入厂,(服装,仪容,厂卡之配带)必需整齐. 9.中午,晚上由厂警替换实施第八项职务. 七.按时交货 我要提醒您,并告诉每一位相关干部确实做到以下要求,工厂好坏,有没有前途,其实从干部对事情要求,实施,就可窥之一二. 领导中心常不在或连络不上,会造成用户不信任,而常找不到现场领导干部我们也会产生疑问?故领导中心一定要坐镇工厂指挥,现场领导干部随时在现场检验,教导追踪. 当一个缺点发生,干部及相关人员处理方法