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企业组织设计现代组 织行为学考点大全 组织行为学复习题知识点大全（管理类） 26 保健因素：指和工作环境或条件相关的因素。 名词解释 27 激励因素：激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类 1 心理学：是研究人类心理现象规律的科学，它又分为个体心理和 因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度 社会心理。 上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积 2 社会学 ：是研究社会关系的科学。社会关系又可分为动态的和静 极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。 态的两种。动态指社会中人们的互动、静态得指社会现象的关系模 28 挫折：指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰， 式。 使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 3 模型 ：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。 29 强化 ：强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素 4 量表 ：是用于每一被观察单位的测量系统。 来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 5 观察法：观察者通过感官直接观察他人行为，并把观察结果按时 30 组织：组织行为学中，组织是为实现某些目标而设计的人群集 间顺序作系统记录的研究方法。 合体，使每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统，当一 6 调查法：是运用各种调查方法了解被调查者对某一事物(包括人) 个单独的个体无法满足自己的需要与愿望时，组织便产生了。 的想法、感情和满意度。 31 组织设计：是为了有效的实现经营目的而实际探索应该如何设 7 实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件诱 计组织结构。即一种由管理机制决定的，用以帮助达到组织目标的 发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。 有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。 8 个案研究法 ：对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间内连 32 直线职能制：直线职能制组织结构模式，既吸收了直线型和职 续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程。 能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按 9 个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的 命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的 心理倾向性和非倾向性特征的总和。 职能管理系统。直能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋 10 特质性：就是从人的心理特性来研究人的个性。 和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对他们进行直线指 11 气质：是人的心理活动的动力特点。 挥和下达命令。 12 能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。 33 事业部制：事业部制组织结构，又称“斯隆模型”，基本管理原则 13 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 是“集中政策，分散经营” ，是在总公司的领导下，按照产品或地区 14 知觉：是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的 划分为许多事业部，这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润 反映。 中心。 15 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自 34 部门化：是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人 我知觉发现了解自己。 员组编成可管理的单位。 16 社会知觉：是指知觉过程受社会因素制约。 35 工作设计：是指为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者 17 知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向，这种倾向 个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 使人比较容