明丰花园物业管理方案(doc).docxVIP

书富⑦：中国物业教育网 明丰花园物业管理方案 一、 明丰花园概况 一）、项目概况 案名：明丰花园 总建筑用地面积：39220 m2 地上总建筑面积：4432.515 m2 建筑占地面积：2742 m2 绿地面积：19000 nf 建筑密度：7% 容积率：0.113 二）、项目特点 来源于：房地产 E网- 房地产 E 网- / 倍讯易- / 明丰花园座落在风景优美的罗浮山脚下， 是明丰公司总部办公 地点于及高层管理人员居住俱乐部，公司对物业管理的预期值 相对较高； 明丰花园建筑形式多样，具备绿色走廊、水循环处理环保系统、 智能化办公场所、高档会所休闲中心、公寓都有； 具有独天独厚的白然条件，有着丰富的水域和植被；使人身处 在优厚且较大压力的职场上，有着对白然、健康、白由生活环 境的渴望； 明丰花园物业管理整体设想 一） 、定位 明丰花园的物业管理定位为专业化物业管理，用人性化服务、高 素质从业人员、积极与使用人士沟通、重视园区文化氛围等管理 方式；创造安全、安宁、优美、舒适、便利的园林山水人居环境。 二） 、特色 在明丰花园的物业管理中，重点突出以下特色： 专业化管理 从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与园区人士 接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、 CI标识运用等， 务求专业； 通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高 服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满 七J 七J中 O ft育网 物业教育网 足并超越居园区人士不断发展的要求和期望， 使我们的物业管 理服务处于领先地位，给各位使用人士一流物业公司印象。 周素质人员 从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效 率高，并坚持不怠。 持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、 强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保 福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。 细微化服务 在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节” 的宗旨； 坚持提供酒店式的优质服务品质和多样化的贴心服务项 目，只要居园区人士有需要，我们都极力去服务。 “家文化”氛围 在服务的每一个环节把明丰花园当作一个大家庭， 在使用 人士和员工中推介“家文化”氛围； 其中主要的内容包括积极开展注重群体参与的社区文化 活动、倡导幸福美满的“家庭”文化、物业人员把每一个居住 者都当作白己的亲人来悉心关怀和照顾、 在服务中重视温情和 沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区 环境、创办社区内刊团聚和推动明丰花园 “家”文化等。 三、 明丰花园物业管理组织 1、组织架构 明丰花园物业管理组织架构图 宅道院管理处 【2家与：中国物业教育网 物业教育网 V：// www.Pmeduj 2、岗位设置与岗位职责 根据明丰花园前期物业管理需要，管理处下设以下岗位： 保安领班：负责园区安全保卫、车辆与交通秩序、消防三方面的事务。 保安员：礼仪门岗、出入控制、车辆管理、监控值班。 物业管理员：负责园区客户接待、报修处理、设备运行维护、房屋管 理、装修监管、绿化景观维护、清洁卫生方面事务管理。 维修员：设备运行维修、房屋巡视管理、装修监督。 保洁员：负责公共区域、办公室、员工公寓清洁卫生、垃圾清运。 园林绿化员：绿化景观维护。 3、人员编制 管理处人员编制（共11人） 1、 客服部（共3人） 1） 物业管理员：1人 2） 维修员：2人 3） 保洁公司：4人（外包） 4） 绿化公司：3人（外包） 2、 保安部（共8人） 1）保安领班：1人 2） 出入大门岗：2人（早晚二班轮值） 3） 办公区巡查岗：2人（早晚二班轮值） 4） 宿舍区巡查岗：2人（早晚二班轮值） 5） 替班：1人 四、明丰花园管理预算。 1、 人员薪酬与福利 （1） 人员薪酬 小计：20200元/月 保安安领班：2000元/月/人X 1人=2000元/月 保安员：1800元/月/人X 7人=12600元/月 管理员：2000元/月/人X 1人=2000元/月 维修员：1800元/月/人X 2人=3600元/月 （2） 、福利 （社保20. 1%、节假日+住宿10%、餐费15元/天/人） 小计：11030.2元/月 2、 服装、装备、工具费用 （1）服装 小计：517元/月 保安人员600元/套/24月X 8人X 2套/人=400元/月 【2家与：中国物业教育网 物业教育网 V：// www.Pmeduj 管理员600元/套/24月X 1人X 2套/人=50元/月 电工400元/套/24月X 2人X 2套/人=67元/月 (2)装备、工具 小计：809元/月 对讲机：7台X 1800元/台/24月=525元/月 雨衣、雨鞋：6套X 300元/套/24月=75元/月 其他保安装备：400