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人力资源管理事件 1 【最新资料，WORD文档，可编辑】 人力资源管理案例 1 — —让我们一起去克服 当汤姆·贝克（ Tom Baker ）把最后 12 张绩效评价表格放在一边时，他想：“现在，最 终完成了。”对汤姆来说，这是一个十分繁忙的一周，他负责管理佐治亚高速公路（ Georgia Department of Highways ）的一组养路工。 几天前，州长途经汤姆的管区时，向该地区的总监抱怨说几条高速公路都需要维修。正 因为如此，总监分配给汤姆的养路工一个不寻常的重任。另外，那周汤姆接到人事办公室的一 个电话，告诉他其进行的的绩效评价已经有所耽误了。汤姆解释他的困境，但人事专家坚持必 须立即完成评价表。 汤姆又流览了绩效评价表，想起了几个工人。该绩效评估表格中标明了工作数量、工作 质量和合作态度情况的位置。对每一特征来说，能将工人评为杰出、良好、一般、一般偏下或 较差。 由于汤姆的养路工在那周已完成了分配的所有额外工作， 所以他给每位工人的工作量记 为“杰出”。由于乔·布卢（ Joe Blum）那周对汤姆的一个决定提出了异议，因此他给乔在合 作态度方面记为“一般”。汤姆决定修补一条路上的路洞，而乔认为这一小段路面应当被起掉 重新铺。但汤姆在表格的评价栏中没有纪录这一点。事实上，他在任何表上都没有做出评论。 每当汤姆想起罗杰·肖特（ Roger Short ）就有一种负罪感。他知道罗杰已被开除了，而 其它工人在相当一些时间里一直宣扬他。 他还知道如果罗杰发现他的分数比其它工人都低， 将 会很难过。因而，他为了避免面临的尴尬，便给罗杰记了同样的分数。汤姆想：“无论如何， 这些事情都是颈上之痛，而我真的不应该使他们烦忧。” 当汤姆把绩效评价表格叠起来，并将它们放入信封里准备发出时，他脸上露出了笑容。 他很高兴他将不必再为另六个月的绩效评价冥思苦想了。 问题： 1 ．在汤姆的绩效评价中，你看出什么缺陷？