医院奖惩管理新规制度.docVIP

医院奖惩管理措施 第一章　总则第一条为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理， 健全内部监督约束机制，在职员中牢靠树立“以病人为中心，以 医疗质量为关键”服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院， 充足调动全院职员主动性和发明性，全心全意为人民健康服 务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合医 院实际，制订本措施。第二条本措施适适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤 各科室及个人。第三条本措施解释和实施由院办负责。第四条本措施中相关内容检验方法：(1)职能科室深入基层，监督检验，发觉问题，调查核实；(2)科室自查，缺点上报；(3)群众来信来访反应缺点，调查核实；(4)院领导巡查发觉问题； (5)院外各职能部门、上级领导监督检验，发觉缺点，归口转报。第五条本措施分四级落实责任和实施奖罚(1)各小组长（含导医、诊疗组、输液室、药浴室、收费室）为本组工作落实及实施奖罚责任人； (2)各临床、医技科室主任、护士长为本科室工作落实及实施奖罚责任人; (3)各职能科室主任（医务科、护理部、总务科、财务科、人事办）为对分管科室、工作进行检验落实及实施奖罚责任人； (4)办公室主任为检验职能科室工作落实及实施奖罚责任人。 第六条本措施自下发之日起实施。第七条本措施面前，人人平等。 第二章　奖则奖励对象：各科室及个人。奖励方法：以精神奖励为主（如通报表彰、授予优异工作者、 文明科室称号等），合适给奖金或奖品。成绩尤其突出者，由医院 主动向相关部门或上级单位推荐，争取更高奖励；对受奖人事迹在 全院大会上宣告或张榜公布；并将相关材料装入本人档案，作为晋职、 晋升考评聘用依据。奖励时间：随时奖励和年底奖励相结合。奖励金额：50—1000元。奖励范围：第八条在工作中能顾全大局，能正确对待多种复杂事件，并能 立即采取应变方法使事件得到妥善处理。第九条在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出。第十条主动研究、推广新技术、新项目，为单位发明良好效益。第十一条取得很好社会效益和经济效益科室或个人。第十二条立即发觉重大事故苗头，阻止了事故或严重差错发 生，使医院或病员免受重大损失者。第十三条在多种意外事件发生时，珍惜国家财产，见义勇为，保 护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。第十四条坚持标准，秉公办事，勇于同违纪渎职行为作斗争，维 护了医院利益，成绩显著者。第十五条勇于管理，善于管理，在提升医院或科室服务质量和两 个文明方面成绩突出者。第十六条坚持财经制度，维护财经纪律，勇于抵制歪风邪气，避 免了较大资金流失者。第十七条在后勤服务上认真、热情，立即为临床服务，在节支方 面做出较大成绩者。第十八条取得省、市级表彰奖励者。第十九条社会满意度超出95%科室或个人。第二十条科室或个人得到新闻媒体正面报道表彰者，每次奖励 100-300元。第二十一条关心维护医院和病人利益，勇于举报损害集体利益 者。第二十二条在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于 助人，甘于奉献，深受群众赞扬；或因为医德医风好，技术精良， 收到病人表彰信、感谢信、锦旗、牌匾科室或个人，每次奖励100 元。 第三章　医德医风罚则第二十三条不能和同事亲密配合完成应共同完成工作任务；或 诋毁她人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台； 或挑拨离间，影响团结和工作，扣罚当事人50—100元。给医院或她 人造成不良影响或后果，视情节轻重，扣罚100—200元。第二十四条按相关要求应该上报或请示重大事项，未立即上 报、知情不报或有意隐瞒，扣罚责任人100元，造成后果自行负责。第二十五条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣 罚当事人20元，并视情节轻重给予通报批评。第二十六条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给 很好处理而使病人向领导或相关部门投诉，每投诉一次，扣发当事 人20元。第二十七条工作人员不佩证上岗或在岗不按要求着装；窗口工作 人员未挂牌或挂牌和在岗人员名字不吻合，扣罚当事人10元。第二十八条病人对门诊服务态度或质量不满意，造成影响者， 扣罚当事人10元。不经医院同意私自停门诊，发生一次扣罚当事人 30元。第二十九条收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收 费，或不到下班时间停止服务情况，扣罚当事人20元。第三十条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经查 实，扣罚其所得10—20倍，情节严重解聘第三十一条值班人员脱岗、怠工，延误诊疗或其它工作，扣罚当 事人50—100元。造成医疗事故，按缺点、差错、事故处罚条款进 行处理。第三十二条凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级政 府、部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象行为举止，经查 实，科室所为扣