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{分销管理}物流分销商物 流管理水平 物流分销商如何提高物流管理水平 编者按： 作为分销商，如何提高物流管理水平？面对日益迫近的网上购物热潮，如何向网 上商店提供高效率的物流、配送服务？我们问这些问题，意味着我们的物流工作 正得到某方面的突破。 的确，我们可以简单地把物流说成是“周密的筹划与精确的计算过程” ，但具体 应该如何做？从本期开始，我们将向您推荐并连载胡珉先生撰写的文章《物流概 述》。这实际上是一篇出色的方法论，它对于分销商的意义毋庸多议。 胡珉先生毕业于北京工业大学应用物理系，曾先后在美国玛氏公司、美国纳贝斯 克公司管理物流和采购业务，现任英国 REL 顾问集团高级顾问。 Logistics 的定义 〖Logistics — 后勤， 物流， 运筹〗 Logistics 的中文翻译，目前在国内的大多数企业中，有后勤，物流和运筹等。 多数的英汉字典均翻成后勤。中国人民解放军总后勤部的英文是用 Logistics 。 这其中有它的一定原因。Logistics 这个词开始频繁出现始于二战时期的美国国 防部。当时，紧张的欧洲战场对飞机、坦克、枪炮、弹药及零部件和食品等物资 的大量需求给美国防部的后勤人员提出了艰巨的任务，即如何组织调配和发送这 些物资并且充分利用其国内相对有限的生产资源?试想，如果诺曼底登陆部队收 到的不是轻武器和弹药，而是大量的食品；如果巴顿将军的坦克部队等来的不是 油料和坦克零部件，而是空军的物资，整个战争的结局或进程就不会是现在这样。 有时 Logistics 人员会遇到这样的尴尬：当你递给别人名片时，对方看了看说： “噢，后勤经理!”然后跟你大谈劳保用品，食堂或办公用品等等。或是很懂地 说：“噢，物流经理，搞储运 !”顿时，你心中的万丈豪情一下子就没了。这 种情况特别会发生在对方来自政府机关或传统的国营企业。 “后勤”的中文含义已经被传统的概念所占据；而“物流”这一较新的概念，在 中国企业的传统组织结构图中，也没有相应的位置。有的人干脆将Logistics 翻 成更玄妙的“运筹”。反正对方也不懂，每次还要解释一番；而 Logistics 管理 中确实会经常用到运筹学的方法。特别是当Logistics 在有的企业里已上升到企 业策略管理的层次，运筹则翻的更有意义。 〖Logistics 功能的部门名称〗 当然，Logistics 到底如何翻，还要看不同企业的文化，背景和其在企业中所具 有的功能。为数不少的企业具有 Logistics 类似功能的位置，但不叫Logistics 。 图 1 的统计给出了不同企业对Logistics 功能的不同称谓。值得注意的是，90 年 代中后期，直接用 Logistics 的企业愈来愈多。 在随后谈到的，Logistics 的发展及其在企业组织结构中的位置时，我们也会看 到 Logistics 正受到更多的重视。 〖Logistics 的定义〗 本世纪二十年代到二战时期，Logistics 是以 PhysicalDistribution 出现的。 1948 年，美国市场营销协会（AmericanMarketingAssociation ）对 PhysicalDistribution 定义为“从生产点到消费点或使用点对货物移动和处理 （行为过程） “（Themovementandhandlingofgoodsfromthepointofproductiontothepointof consumptionoruse）”很明显，这时 Logistics 所管理的是成品的流通过程。在 其后，DeanAmmer 对材料从供应商到生产点的过程进行了最好的描述，并称之为 MaterialsManagement 。虽然Logistics 一词已频繁出现，但直到 1991 年， theCouncilofLogisticsManagement 在对其 1976PhysicalDistribution 的定义 进行修改时，第一次替换成 Logistics ，并定义为 “Logisticsistheprocessofplanning， implementingandcontrollingtheefficient ，effectiveflowandstorageofgoods ， servicesandrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumpt