时代光华满分卷—全面企业绩效管理.docxVIP

全面企业绩效管理 课后测试 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法 () V A 6(r 法 B EVA法 C平衡记分卡 D雷达图法 正确答案：D 决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标 ()V A财务指标 B客户满意度指标 C企业内部流程指标 D企业的学习和创新指标 正确答案：D 员工最基本的工资项目由哪些组成 ()V A基本工资 B奖励工资 C基本工资和奖励工资 D基本工资、奖励工资和福利 正确答案：C 对于客户状态的管理，企业最关心的是 () V A已成交的客户 B未成交的客户 C客户的需求 D客户的流失 正确答案：B 企业绩效管理的管理层包含哪些过程 ()V A建立目标、建模 B规划、分析 C监控、报告 D建立目标、规划 正确答案：B 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是 ()V A事前沟通 B事中沟通 C事后沟通 D包括以上三者 正确答案：A 下面不属于员工的绩效考核指标的是 ()V A任务指标 B成本指标 C 客户满意度和员工满意度 D学习和创新指标 正确答案：D 企业内部流程应该围绕什么来设计 ()V A目标 B战略 C业务 D部门 正确答案：C 预算规划的组织层主要负责的工作是 ()V A战略反馈、战略评估 B把战略目标分解到每一个部门 C将部门任务分派给员工 D控制和调度 正确答案：C 青蛙和莲的故事说明了什么问题？ ( ) V A连锁效应 B如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D企业管理的重要性 正确答案：B 销售包括销售之()V A前 B中 C后 D以上三者都包括 正确答案：D 下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是 () V A短期和长期目标之间的平衡 B企业内部和外部理解的平衡 C次要指标和主要指标的平衡 D结果和过程的平衡 正确答案：C 如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次 () V C 4次 D 5次 正确答案：B 对于客户状态的管理，企业关心的是 ()V A已成交的客户 B未成交的客户 C客户的需求 D以上都包括 正确答案：D 客户关系管理的目标是()V A降低企业的成本 B实现客户的双赢 C规范企业的流程 D增加企业的收入 正确答案：B 2010年读书节活动方案 活动目的: 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想! 二、活动目标: 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 、通过活动，使学生养成博览群书的好 ,习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1 、 做好读书登记簿 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得 体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2 、 举办读书展览: 各班级定期举办“读书博览会” ，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、 “书海拾贝”、“我最喜欢的” 、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会 ，在班级中形成良好的读书氛围。 出读书小报: