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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0学分！ 得分：93 学习课程：金融产品销售技术 单选题 要成为人际沟通专家，业务人员必须 () 回答：正确 A 「 了解顾客特征 B「了解顾客特征和需求 C厂 了解顾客需求 D 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 “人脉就是钱脉”意思是 () 回答：错误 其他参考答案上选 A不对， B明显错误，此题答案应为 C A厂人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销 售 B厂人越多钱就挣得越多 C 「 个人的人脉关系决定了组织的效益 D “ 以上说法都不对 体态语言中，微笑的作用是 () 回答：正确 A 厂表现对顾客的信任 B住解除对方的戒备，拉近彼此距离 r …… C 放开自己 D修」巴结顾客 回答：正确商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的 回答：正确 A曰^品因素 B r 价格因素 C 个性因素 D厂服务品质 关于质疑性问句的特点正确的是 () 回答：正确 B 对意志力薄弱的顾客比较管用C B 对意志力薄弱的顾客比较管用 C 般都是选择性问句 D「以上都不正确 负增强的作用是() 回答：正确 A ° 向客户施加压力，加速其作出决定 B r 降低产品价值 C 缩减顾客的需求 r』…… D 威胁顾客 达标管理表的作用是() 回答：正确 A 明确目标和完成期限 B 「 预计可能得付出 C 「 成功后能够获得的报酬 a …… D 以上都是 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是 确 回答：正 B 「 沟通能力 C * 意志力 D 厂以上都不是 撰写销售计划书，一定要有的要素是 () 回答：正确 A ° 要有延伸性 B r 品质化并可以数值计量 C r 可行性 D 以上都是 运用商品的特性销售金融产品，就是要 () 回答：正确 A 「 强化自身优势 B 「 弱化弱点 C 「 降低缺点的影响，充分发挥优势 D ——以上都是 在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要 () 回答：正确 A * 将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 B 「执行目标 C 执行命令 D 「 充分调动主观能动性 要改变顾客的购买行为，最好的方法是 () 回答：正确 A 量身裁衣推销法 B * 观念指导推销法 4. D °扩大利益推销法 业务报告的形式是() 回答：正确 A 厂书面报告 B「口头报告 C性―防个都是 D 两个都不是 谈判三要素是指() 回答：正确 A件时间、情报和权势 B E一时间、口才和能力 C 「 金钱、能力和地位 D 「 情报、能力和权势 作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要 () 回 答：正确 A 您 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同 B 1__昌够引导顾客的动机，指导顾客的行为 C厂 通过教育顾客，展现自己的销售才能 D r 说服顾客，有效沟通