时代光华银行现场管理与主动服务营销.docxVIP

银行现场管理与主动服务营销 单选题 银行的中间产品要做好营销，其前提要做好：（） 回答：正确 A 策划 B 广告 C 管理 D *服务 服务设施的自动化率越来越高，其目的就是：（） 回答：正确 A 留出更多的时间提高专业水平 B 留出更多的时间提高办事效率 C 留出更多的时间组织内部交流 D * 留出更多的时间和客户去沟通 沟通的最重要原则就是：（） 回答：正确 A 他想说的，你说；他不想说的，打死都要说 B 他想听的，你说；他不想听的，打死都要说 任 ? , 一,，,一、、, C 他想听的，你说；他不想听的，打死都不说 r ,,, D 他想听的，不说；他不想听的，打死都要说 下列各项中不属于银行员工必备的四个能力的一项是：（） 回答：正确 A 服务亲和力 B 业务处理力 r C 现场管理力 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 D * 语言表达力 5.未来银行业竞争是否健康的一个重要标志是：（） 5.未来银行业竞争是否健康的一个重要标志是：（） 回答：正确 A 存贷之间的利润 B 开发产品的利润 C 行业服务的利润 D * 中间产品的利润 6.基层网点不可或缺的一个最重要的工作是 ：（） 回答：正确 A 首先要把服务意识培养出来 B 首先要把质量意识培养出来 3.首先要把营销意识培养出来4.首先要把沟通意识培养出来7.营销的大趋势是：（） 3. 首先要把营销意识培养出来 4. 首先要把沟通意识培养出来 7.营销的大趋势是：（） 回答：正确 A 专业化、和谐化、塑造行业形象 B 服务化、信息化、塑造产品形象 C * 规范化、统一化、塑造品牌形象 D 智能化、自动化、塑造银行新形象 开通网银，送东西；开通网银，送礼品；甚至开通网银不要钱。目的非常简单就是 ：（） 回答: 1. 2. 3. — -- 4. D *促销 银行的中间产品营销是：（） 回答：正确 A 合作的一个结果 B 工作的一个结果 C * 服务的一个结果 D 创新的一个结果 按银行网点的卫生要求，整理一次垃圾桶的时间间隔是：（） 回答：正确 A * 三十分钟 B 六十分钟 O…… C 两个小时 D 三个小时 下列各项不属于银行网点创造氛围指导原则的一项是：（） 回答：正确 A 营销氛围再浓点 B 营销意识再强点 C * 资料摆放再低点 D 团队营销再深点 目前客户的普遍需求是：（） 回答：正确 A 尊重，要对他态度要好 r 一 — B 信任，要对他心态要好 r _ C 理解，要对他服务要好 r …一 D 感激，要对他回报要好 基层网点首先要培养员工的：（） 回答：正确 A 敬业意识 B 工作意识 C 合作意识 D * 营销意识 抓住忠诚客户的一个最重要手段是：（） 回答：正确 A 利益均占 B 感情投入 C 售后服务 D * 产品延伸 未来竞争的…个焦点是：（） 回答：正确 1. A「 理念创新 2. B 金融创新 r 3. C 宣传创新 r 4. D 制度创新 2010年读书节活动方案 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想! 二、活动目标： 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 、通过活动，使学生养成博览群书的好 习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 、 做好读书登记簿 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得 体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会” ，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、 “书海拾贝”、“我最喜欢的” 、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会 ，在班级中形成良好的读书氛围。 、出读书小报：