顺丰营销-组织在经营管理中的控制.pptxVIP

顺 丰 快 递 SF EXPRESS 组织下的营销与品牌 PART 1 关 于 顺 风 GUANYUSHUNFENG 历史 顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 经营理念 成就客户，推动经济，发展民族速递业 基 本 信 息 服务项目 （一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务。 服务特色——五不： （一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； （三）其公布的快件价格不折扣、不优惠； （四）递送员培训考核不合格不能上岗； （五）不做广告。 服 务 特 色 核 心 价 值 观 F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队 顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。 快 递 网 络 目前顺风已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设有网点。 顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰集团）的航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运输手段。目前顺丰航空自购波音757-200全货机2架、波音737-300全货机3架运行，另租用东海和扬子江快运共13架全货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。 顺 丰 航 空 PART 2 市 场 环 境 SHICHANGHUANJING 近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。　　 快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。   市 场 分 析 竞 争 对 手 国内快递竞争对手清单 竞争死对头 EMS、大田快递 直接竞争者 宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通 间接竞争者 小红马、天天等小快递公司 潜在竞争者 UPS、FedEx等跨国快递巨头 竞争死对头 EMS、大田快递 直接竞争者 宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通 间接竞争者 小红马、天天等小快递公司 潜在竞争者 UPS、FedEx等跨国快递巨头 竞 争 分 析 大田 申通 主要竞争对手的市场定位 网点数量 价格 EMS 宅急送 顺丰 小结与疑问 从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？ ？ 顺丰快递基于“速度第一”营销理念 顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中，让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？ PART 3 组 织 形 式 ZUZHIXINGSHI 顺 丰 的 组 织 形 式 一、顺丰的经营管理模式 运营管理主要特征 顺丰管理主要特征 顺丰在管理模式上属于典型的运营管理模式 顺 丰 的 组 织 形 式 二、顺丰的组织结构 总部 经营本部 区部 分部 点布 总 部 组 织 结 构 图 顺 丰 的 组 织 形 式 顺 丰 的 组 织 形 式 经营本部（32个） 顺 丰 的 组 织 形 式 区部（114） 顺 丰 的 组 织 形 式 为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商