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【管理人员 8 大素质模型】胜任力素 质模型 6 个维度 管理人员素质模型 管理人员的个人 素质主要反映在以下八大方面： 沟通能力 、创新能力、开拓能力、控 制能力、协调能力、决策能力、组织能力、 领导能力 1 沟通能力 编号 有效行 为特征 无效行为特征 1-1 仔细聆听别 人的意见，让别人把话说出来； 忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝 2 正确传播各种信息； 传播信息有困难； 3 能说服别人，并能获得理解； 不能说服并造成对方反感； 4 为他人也为谈话留出时间； 偶尔交谈且浅尝辄止； 5 恰当且及时沟通； 阻断重要信息； 6 能够被整个队伍及环境所接受； 扮演局外人的角色； 7 待人以友