客房管理系统需求报告分析.pdfVIP

客房管理系统 需 求 报 告 分 析 成员：谢正娟、贾丽佳、何婷、孙琪、张毅 随着社会经济发展，科技进步，生活水平提高，人们的出行量大大增加。数量庞大， 类型复杂的出行使客房管理的业务增加，管理难度加大。房间重复预定，客房清扫不及时， 结账出差错等诸多问题将人工管理的不足展现出来。 因此，提高工作效率和服务的质量水平 成为迫切的要求，一套完整的客房管理系统显得尤为重要。 酒店管理员和客房客户是客房管理系统中最重要的用户， 要在信息技术的支持下， 网络 化管理的基础上最大限度满足双方用户的需要，一方面要使客房管理系统的操作简单易行， 在不同管理模块中流通数据实现管理一体化， 并降低差错，提高酒店竞争力。另一方面，要 为出行的人提供更加便利稳妥的客房管理服务 。 1、 客房管理系统目前的组织结构如下图： 董事长 客房部经理 餐饮部经理 前台领班 大堂副经理 大堂领班 电话总机员 客房服务组 接 卫 客 市 待 生 房 场 部 部 部 部 接 收 大 电 行 话 客 停 卫 待 银 门 梯 李 务 服 车 生 问 员 迎 迎 员 员 管 场 管 询 接 接 理 管 理 员 员 员 理 2、 可行性分析 根据实际情况我们所做的客房管理系统主要包括以下几个功能： 基础信息设置（客房信息、员工信息等） 、客房预订、住宿登记、调房登记、追加宿费、 查询功能（客房信息查看以及房态查看） 、宿费提醒、退房结账、挂账管理、系统维护。 系统可行性分析是在初步调查的基础上， 判断项目开发是否有必要， 并对系统做全面分 析。进行分析的主要目的是再一次明确系统开发的目标， 规模和实现的功能。 对系统开发的 背景，必要性和意义进行调查分析并根据需要和可能提出初步的方案与计划， 从而为系统的 开发决策提供科学的依据。 可行性分析主要包括三方面： 经济可行性， 技术可行性和营运可 行性。 经济可行性： 对投资方的经济状况和投资能力进行分析的前提下提出一次性支出包括设备购置，软件 开发。 另一方面是经常性费用， 主要是系统的运营费用， 包括系统开发的费用，人员工资和 培训费用等。 在收益上， 现行的客房管理系统在管理上难以应