公共关系概述教案.docVIP

学习好资料 欢迎下载 成都市技师学院 理论课教案首页 课程名称 公共关系 课题名称 公共关系第一章第一节 课时9-12 授课日期 任课教师 钟雪 目标群体 15 汽车营销与售后服 教学环境 教室 务班 知识目标： 学习公共关系的内涵 运用所学知识处理公共关系 职业通用能力目标： 学习目标 学习能力和解决问题能力 学习重点 公共关系的多层含义 学习难点 运用所学知识处理公关问题 教法 . 学法 举例、讨论、提问 教学媒体 教师 : 教材 教案 教学.学习 准备 学生： 教材 学习好资料 欢迎下载 成都市技师学院理论课教案副页 教学 教学内容 教师活动 学生 环节 活动 第一章 公共关系 一、术语起源 公共关系的起源“公共关系”一词的首次出现是在 提问同学 引 入 1807 年美国总统托马斯· 杰斐逊的国会演说。 根据爱 们心中的 课题 德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定 “公共关 自 由 发 政策及程序来获得公众的谅解和接纳。 公共关系学在 系”含义， 言 中国的兴起、推广与应用起源于1989 年由邝健人创 并点评解 作的《公关小姐》。 答 思考与讨论。 二、含义详解 1、公共关系一词源自英文的 PublicRelations 。 Public 意为“公共的”、“公开的”、“公众的”， Relations 即“关系”之谓，两词合起来用中文表述 便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传 讯”，简称 PR或公关。 可以理解为“与公众的关系”（单向性），也可理 聆 听 并 解为“公众间的关系”（多向性），所以一般理解为 讲解新课 做 好 笔 后者。 记 2、公共关系里面的“公众”不止包括人群，还包括 媒体、政府、社区等等。 3、“公共”一词的对应词是“私人”，正好区别于 私人关系，准确表达了它们本质的不同。 4、公关的概念（ p2） 公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与 自 由 发 形象管理事务的咨询、 策划、实施和服务的管理职能。 案例导读 言，回答 包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变 （ p1) 并 问题 更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。 提问、解 在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一 答 项用来建立公众信任度的工具。 讲 授 公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密 新课 切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客 群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集 中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城 市也有分布。 三、案例导读 案例导读 回 答 问 1、案例 1：公司选出几名形象气质佳的美女陪上级 并提问、 题 单位领导喝酒吃饭算不算公关？ 解答 2、美国总统克林顿对于丑闻的是如何利用公关的？  时间 分钟 10 分钟 10 分钟 20 分钟 40 分钟 学习好资料 欢迎下载 3、恐怖主意的视频威胁算不算公关？处理公共关系 的手段有哪些： 法律、政治、经济、乃至暴力、 军事。 4、 回顾复习 四、公共关系的多层含义 并提问 （一）通俗的解释： 公关就是自己做好再加适当的告诉 公关就是 90%靠自己做得好， 10%靠宣传得好 举例：自 5 分 公关就是争取对你有用的朋友 我表演， 钟 公关就是讨公众喜欢 竞选班长 公关就是和气生财的秘诀 等 公关就是通过良好的人际关系辅助自己事业成功 公关就是内求团结外求发展，树立形象推销自己的 艺术。 （二）多种含义 1. 公共关系是一种状态 这个组织在公众心目中的现实形象，这是一种客观 举例“康 存在的形态。（结合身边案例） 二姐” 2. 公共关系是一种活动 指一个组织为争取公众舆论支持，通过协调、传播 举例“房 和沟通的手段来采取的政策、行动和活动。（结合案 地产开发 聆 听 并 35 例） 请商演” 做 好 笔 分钟 3. 公共关系是一种意识、观念与思想（结合案例） 记 构成公共关系意识的五方面： （ 1）整体意识、形象意识； 讲解新课 （ 2）公众意识、社会意识 （ 3）开放意识、互利意识 （ 4）传播意识、服务意识 （ 5）危机意识、长远意识 4. 公共关系是一门学科 研究对象： 1、公共关系的客观状态和活动规律 2 、组织与公众之间传播与沟通的行为和规律 5. 公共关系是一种职业 公共关系职业实质专门提供公共关系方面的服务而 获取报酬的职业， 其任务是协调社会组织同公众的关 做题： p3 系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展 想一想 和完善。如公关礼仪策划公司、公关咨询公司等。 五、公共关系的基本特征 1. 情感性 （把“人和”作为事业成功的重要条件） 2. 双向性 3. 广泛性 4. 整体性 5. 长期性 （可口可乐） 学习好资料 欢迎下载 六、课堂作业