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《提升员工的职业化素质》培训大纲 （214年4月5日写于广州越秀山麓） 第一讲职业化和职业化素质 一、 什么是职业化？ 二、 职业化需要的素质 1、 对待工作一职业化的责任意识 2、 对待公司一职业化的目标意识 3、 对待客户一职业化的客户意识 4、 对待上级一职业化的沟通意识 5、 对待同事一职业化的协作意识 6、 对待白己一职业化的学习意识 7、 对待未来一职业化的发展意识 第二讲尽职尽责是职业化的基石 一、 我们到企业来工作的人，都期望白己能够成功 二、 成功来源于白身的能力和机会 三、 能力来白于工作的努力和专注，即尽职尽责。 案例：1、吴宗宪成功的案例 2、我的同班同学成为省外贸公司老总的案例； 四、 成功的秘密在于：当机遇来临的时候，你已经做好了把握它 的准备 案例：1、厉以宁的故事 2、张学良的在九一八时的故事 五、 尽职尽责是一种职业生存方式 1、 现代管理学理论认为，老板与员工是一对矛盾体。 对立性： 和谐统一性： 2、 公司在用人上最看重什么？ 案例：日升昌票号的案例 3、 不尽职尽责，能力就没有发挥的机会 六、 结论：只有尽职尽责，人生才能成功 七、 什么是尽职尽责？ 1、 案例：(1)三十五个紧急电话 (2)张博给单位买书的故事； 2、 尽职尽责就是“不为失败找借口，只为成功想办法” 案例：我的教学助理为我买火车票的故事 3、 尽职尽责就是要有工作当作事业的态度 4、 课堂案例讨论：你认为这项任务没能按时完成的原因是什 么？ 第三讲 职业化素质的具体内容 一、危机意识 1、认为白己没有危机，这才是真正的危机 2、 宏观经济形势的恶化加大了就业压力，工作岗位变得越来越 珍贵，不努力工作就会有失去工作之虞。 3、 要珍惜工作岗位。 二、 学习意识 1、 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 2、 只要你准备好，老师随时会出现 三、 质量意识和客户意识 1、 建立标准 2、 第一次就把事情做对 3、 把下一个工序看作是顾客 4、 质量要符合顾客的需求 四、 成本意识 1、 成本分析 2、 如何做更省钱？ 3、 如何做才有利润？ 五、 效率意识 1、 重视期限 2、 快速反应 3、 善于使用各种管理工具 六、 目标意识 1、导入案例：你认为究竟是什么原因导致黄景和上司王经理同 时对彼此的不满? 2、 麦当劳给我们的启示 3、 目标意识的关键行为 4、 如何把上级的任务转换成目标？ 5、 什么事6W3H? 6、 经典案例剖析 七、 计划意识 1、 有效的工作过程 2、 思考：为什么通过计划可使一些本难实现的目标得以实现? 3、 计划的三个要点 4、 制定计划必须解决的6个问题 八、 沟通意识 1、 沟通的重要性 2、 沟通的关键是意思的表达与理解 3、 与上级进行沟通的9个原则 4、 与同级同事进行沟通的9个原则 5、 与下级进行沟通的9个原则 九、 协作意识 十、全局意识 合同管理制度 1范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2规范性引用 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3定义、符号、缩.略语 4职责 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责: 建立健全合同管理办法并逐步完善规范; 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量; 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保） ，检查合同的履行情况; 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用; 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理; 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作; 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作, 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责: 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书” 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违