论行政沟通中的障碍与对策.docxVIP

中央广播电视大学升放教育 毕 业 论 文 题目论行政沟通 中的障碍与对策 姓 名： 专 业：行政管理 学 号： 入学时间：2012年春季 学 校： 指导教师: 完稿日期：2013年1月5日 内容摘要 行政管理的沟通简称行政沟通，其作为行政管理的核心，在整个 行政管理的程中起着非常重要的作用， 它对传递行政信息、协调行政 管理中的的矛盾、保障行政有序进行、提高行政效率有重要意义。高 效、畅通的行政沟通体现出行政决策的科学化、民主化程度，对高效 行政、推进民主建设、构建和谐社会极其重要。但目前，由于沟通方 式单一、互动性不强、信息不对称等原因导致的行政沟通的不畅和障 碍在我国行政管理过程中已是一个较为突出的问题， 这不但影响着信 息的有效传达，更降低了信息的及时隹、真实性和有效性，阻碍了行 政的科学性、高效性。只有科学分析当前我国行政沟通中存在的问题 和障碍，找到相应的解决措施或改进之法， 才能更好的促进行政管理 的高效执行，推动我国的社会主义民主与和谐社会的建设。 关键词:行政沟通 管理 障碍 对策 目 录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 行政沟通的概念与原则 1 二、 行政沟通的必要性与重要性 2 三、 行政沟通中存在的障碍 3 客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制 障碍 4 主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍 .5. 四、 排除行政沟通障碍因素的方法 6 健全组织机构，完善行政沟通制度 .7 建立良性沟通机制 8 完善信息沟通系统 8. 强化思想教育，提高人员素质 8 五、 参考文献: 9 行政沟通中的障碍及对策 行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流， 行政系统 的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，行政沟通对行政管理的影 响也越来越大，它是政府行政效率和行政文明的体现。 行政组织要实 现行政的高效运转，就必须提高行政活动中沟通的有效性。 但是目前 我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达 成的因素，称为沟通中的障碍。行政组织成员作为行政沟通的重要主 体，必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍， 并 设法避免或克服，持久的保证沟通顺畅，大幅提高行政效率，推动社 会的不断发展。 一、行政沟通的概念与原则 沟通，原意为两水通过沟渠使其想通的意思， 行政沟通即行政信 息沟通，也是沟通一种。狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门 之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、 情感，交流情报信息，以达到相互了解、支持与合作的过程；广义的 行政沟通指的是行政部门与外部环境之间（如民众，媒体等） ，就相 关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈， 使政策有效实施，达到政府与民众之间的和谐，社会有序发展的过程。 行政沟通作为沟通的一种，也必须遵循沟通中的基本原则， 行政 沟通应遵循以下三条原则: 一是要平等沟通。参与行政信息沟通的双方，一定要互相尊重、 平等相待，以同志式的、商量或建议的方式沟通信息，反对颐指气使、 盛气凌人的态度和作风。只有这样，才能使行政信息沟通顺利进行。 二是要准确简明。行政信息沟通一定要清晰、准确，不能使用模 棱两可、含混不清的概念，否则就会造成歧义或误解。与此同时，行 政沟通又要求简单明了。只有简单明了，才有利于信息的传递、记录、 理解和应用，才有利于提高工作效率。冗长的谈话、报告、指示，往 往使人抓不住中心，把握不了要领。结果，既影响了信息沟通的效果， 又降低了工作效率。 三是要及时沟通。行政信息沟通具有明显的时限性， 该沟通的情 况，应及时沟通，并及时商量对策，采取措施，才能起到应有的作用。 二、行政沟通的必要性与重要性 行政沟通是行政管理中的一项重要内容， 行政管理的根本目的就 是通过科学的决策、严密有序的执行、高效地完成任务。行政沟通可 以看做是行政组织的血液，它赋予了行政机构生命力，它在行政管理 中有着极其重要的作用，其表现在：信息交流是行政决策的先决条件； 行政传递是行政指挥的必经之路，是行政实施的信号灯；信息联系是 协调好行政组织内部、外部，以至各个部门、各个人的重要工具；信 息反馈又是检查实施情况、评价政策结果的主要依据。沟通是保证组 织成员间认识统一，步调一致和政令畅通的需要。是使领导摆脱繁琐 事务，集中精力抓大事和议大事的需要。是理顺关系，化解矛盾，提 高行政管理水平的需要。是沟通感情，密切干群关系，改进机关工作 作风的需要。此外，行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。所 以，通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统一指挥、 统一 行动，并能增强行政组织对外部环境的应变能力，从而实现高效率的 管理。 对行政组织来说，行政沟通是它赖以存在、得以运行的基