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浅谈师生沟通中的口语艺术 语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的 艺术 实际上也就是师生之间的语言交 流的艺术。据统计，一般人每天用于讲话的时间平均是 1 小时，这样累计下来，人一生中 用于讲话的时间长达两年半，如果记录下来，便是 1000 部每部 400 页的巨著。但是，许 多教师在“苦口婆心”地对学生说话中耗费自己的青春，却没有好好反思、研究过自己语言 的质量问题。可见，研究教师“说什么”、“怎么说”确实是非常重要的。 　　一、师生沟通中教师常用的口语技巧 　　教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达的技巧。 　　1.幽默 　　恩格斯认为，幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”可见，幽默其实是一 个人的人格特征中的重要积极因素。一些调查证明，在学生列举的他们所喜欢的教师的特 征中，幽默一直是名列前矛的。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂” ，具有幽默感的教 师一走进学生中间，学生们就会感到快乐，沟通也就顺畅了。 　　2.委婉 　　在向学生表达一些否定性的意见时，如果教师能使用委婉的技巧，就会使学生更容易 地接受。 　　（1）使用一些语气词。用“吗、吧、啊、嘛”等语气词，可以使人感到教师的说话口气 不那么生硬。 　　（2）灵活使用否定词。例如，把“我认为你这种说法绝对错了”改为“我不认为你这种 说法是对的” ，把“我觉得这样不好”改为“我并不觉得这样好” ，就能把同样的意思表达得不 那么咄咄逼人。 　　（3 ）以问代答。一位班主任在听取班委有关春游活动的组织计划汇报时插话问：“为 什么每个同学的经费预算这么高呢？能否再节约一点呢？”这种以询问的语气来表达自己 的意见就显得比较温和而不强加于人。 　　3 ．含蓄 　　师生沟通中有时因某种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的 话语中揣摸、体会出里面所蕴含着的真正意思，这种“只需意会，不必言传”的手段就可称 为含蓄。含蓄是教师高雅、有修养的表现，也经常表示出一种对学生的尊重。 　　4.反语 　　师生沟通中，教师为了更好地达到目的，口头说出的意思和自己的真实意图恰恰相反 ，反而能成功，这就是反语的妙处所在。反语可利用来提高批评人的效果。 　　5 ．模糊 　　在师生沟通中，有时会因某种原因不便或不愿把自己的一些意见明确地表达出来，这 时，教师可以采用模糊的语言技巧，把输出的信息“模糊化”。模糊的说法有时是为了使沟 通留有余地。 　　6 ．沉默 　　在师生沟通中，教师有意识地适当保持沉默，也是一种重要的技巧。在师生面对面的 交谈中，如果学生心有旁骛，注意力不集中，教师的沉默能起到一种提醒学生集中注意力 ，迫使他们认真参与谈话的作用。 　　教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。沉默时表情要严肃，眼神要专注，使学 生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省中 检查领悟自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。当然，运用这种方式要把握 时间的长短，要适可而止。 　　二、师生沟通中教师的口语策略 　　1 ．批评学生的口语策略——六步进阶法 　　这种策略的优点在于把批评的基点建立在重在未来的改进、而不是追究过去的错误上 。因此，要尽量减轻批评带给人的反感、要发挥批评的正面效用，还要不忽略批评者与被 批评者双方的权利和责任。简而言之：是批评，而决不是责备。 　　（1）反省内心对话是否正确。教师欲批评学生时一般应有一定的思想准备，哪怕两 三分钟也好。重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了“是批评、而决不是责备” 的原则。试对比下列内心对话。 　　正确的：“沈小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出 他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。” 　　错误的：“沈小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他 下不了台！” 　　（2）切入话题，伺机说明批评的理由。可能的话，批评前先要有一个打开话题的“热 身”运动，以免给对方一种突如其来的不愉快感觉。一旦切入话题，就不应拐弯抹角、而 应直指问题核心。 　　教师此时可以从几个角度来说明批评的理由。 　　①指出对方错误对你的影响：“今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。” 　　②指出对方错误给对方造成的影响：“你今天的行为会影响你今后的成长。” 　　③指出问题是如何发生的：“今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。” 　　（3 ）提出明确中肯的批评。 　　①句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。 　　②批评对方时越简短越好，而且要最先说出，说完后可谈谈此项错误的后