旅行社战略管理 旅行社管理PPT.pptVIP

中旅总社为代表的老牌旅行社国中青模式 走集团化发展道路，国中青具有大致相同的思路和策略。国中青这样的旅行社集团先前就有全国网络和集团化的雏形，为国中青走兼并扩张的集团化道路打下了良好的基础，所以，他们在当前所采取的模式主要是对网络内的旅行社进行并购重组。 旅行社经营环境分析 旅行社成功经营要素分析 旅行社经营战略 第10章 旅行社战略管理 中国中旅（集团）公司重新调整制订了2002年到2010年的发展战略纲要，主要内容包括：确立了“以旅行社业和饭店业为主，相关适度多元化为辅”的产业结构；2002年到2004年“调整优化”、2005年到2007年“行业领先”、2008年到2010年“国际知名”的三步走战略，以及企业改制、筹组上市等措施和目标。其中旅行社业是中旅发展战略的重点之一。 案例 一、旅行社经营环境分析 1、我国旅行社外部环境分析 2、我国旅行社业内存在的问题 一、旅行社经营环境分析 1、我国旅行社外部环境分析 全球化与世界经济增长 世界政治形势 中国经济增长和居民收入水平的提高 旅游资源与产品开发、价格及质量条件 长假制度与“旅游黄金周” 政策因素 其他不确定因素 1.1 全球化与世界经济增长 为世界旅游的发展创造了更广阔的空间 成为大跨国旅游集团扩展中国市场、重新整合世界旅游资源、扩大市场份额的契机。 1.2 世界政治形势 国际政治形势的动荡会直接影响到中国旅游入境和出境两大市场的客源及其稳定性，增加了中国旅游海外促销的成本。 1.3 中国经济增长和居民收入水平的提高 为旅游消费提供了财力保证和稳定的心理预期 带动了中国居民消费结构和消费观念的转变，直接刺激了国内旅游和出境旅游市场的进一步繁荣 1.4 大型赛事及展会 可以提高举办城市的知名度 树立起国际化的新形象 将加快城市的基础设施建设 增强其信息传播能力和旅游接待能力 为旅游特色产品的开发创造有利条件 全面改善旅游业的供给条件 1.5 旅游资源与产品开发、价格及质量条件 中国旅游市场的供给条件的改善： 旅游资源的深度、广度提高 新产品、新线路不断面市 主要线路和产品价格呈下降趋势 交通、餐饮、住宿、游览等服务质量提高 1.5 旅游资源与产品开发、价格及质量条件（续） 中国旅游市场的供给存在的问题： 资源过度开发 旅游方式单一 价格波动大 服务标准低 无序竞争 1.6 长假制度与“旅游黄金周” 中国国内旅游市场的供求变化 旅游黄金周 扩大了国内旅游市场的总体容量，强化了国内消费者的旅游偏好 旅游产品和市场结构出现了一些新的趋势 1.7 政策因素 国家相关政策对旅游市场的影响表现在： 西部大开发战略将促进西部旅游资源的开发，带动西部旅游业的全面发展，为国外旅游者增加更多、更有吸引力的旅游目的地； 国家近期出台的加大旅游业支持力度、整顿市场秩序以及简化出入境手续的政策措施，必将为旅游业的长期发展营造良好的市场环境； 现阶段国家对中国公民出境旅游还有诸多限制，包括旅游目的地、旅游方式、换汇兑汇等； 国家对旅游企业经营入境和出境游规定了各种资质的要求，一定程度上制约了这两大市场的发展。 1.8 其他不确定因素 旅游业是外部依赖性强的敏感行业。外部环境的变化直接影响到旅游业市场的供求走势。 一、旅行社经营环境分析 2、我国旅行社业内存在的问题 旅行社业发展中存在的问题 旅行社存在的行业性问题 2.1 旅行社业发展中存在的问题 没有形成规模 结构不合理，服务质量低 国内旅游参与程度低，我国旅行社一直以入境旅游者为接待对象，对出境旅游和国内旅游接待率很低 2.2 旅行社存在的行业性问题 快速增长与利润率低的矛盾 恶性削价竞争，使各环节利润普遍流失 产业集中度低 业务雷同，分工体系尚没有形成 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社 二、旅行社成功经营要素分析 1、国际大型旅行社成功经营要素分析 2、我国未来大型旅行社可能的发展路径 1、国际大型旅行社成功经营要素分析 先进的经营理念 以市场为导向，以客户为中心的经营模式 明确市场定位 发展核心竞争的优势 多元化的盈利模式 2、我国未来大型旅行社可能的发展路径 国外的大型旅行社生成模式 中国旅行社成长路径分析 2.1 国外的大型旅行社生成模式 与产品公司互动发展，形成大型旅行社 旅行社整合旅游价值链，打通旅游扩张形成大型旅行社（日本JTB） 外行业网络嫁接旅游，孕育形成大型旅行社(美国AAA，美国运通) 2.2 中国旅行社成长路径分析 从销售网络起步 必然要形成一批综合性旅行社 案例 我国旅行社集团化的几种模式 1 旅游连锁---中青旅 中青旅控股股份有限公司自 2000年开始率先将“连锁”经营的概念引入旅游社业务经营范畴，迎合了人民生活追求便捷需求的发展趋势，更是要通过连锁经营