销售前台岗位职责.docxVIP

一泛大J- 精品word文档值得下载值得拥有 职位说明书 识别号 识别号 机构：河南省奥鑫汽车销售有限公司 职位：销售前台 主管职位：销售总监 日期：2012年7月2日 部门：销售部 任职者：李露 接受 主管名称：郭伟 核准 ) (职位存在的理由，限制和目标) 为了给销售部的工作提供服务与支持，在销售总监的领导下，完成前台接待服务工作，保证销售部日常工作的 有序运转 k) /直属员工人事权限 直接上属：郭伟 1 下属总人数：无 雇佣/解雇 薪酬/业绩评估 升/降级 内部调动 无 建议 决定 直接下属：无 无 建议 决定 间接下属：无 无 建议 决定 类别：无 无 建议 决定 经理：无 专业人员：无 其他：无 J 最低要求 教育程度 中专及以上学历 经验 1年以上企业前台从业经验 特殊知识 某本社交礼仗 技能 精品 word又档 值得下载 值得拥有 良好的服?务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作 精品 word文档值得下载 值得拥有 Audi 职位：销售前台 任职者：李露 日期：2012年7月2日 1 责任范围 名称 定义 该职责所要达到的结果 /目标 级另U 全部 部分 协助 衡量标准 数量 质量 负责电话接待工作 接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专 业、及时的答复 对需要转接的电话进行准确的接转 将客户信息公平合理的分配给销售顾问 全部 ? 电话转接的及时性 与准确率 客户接待与分流引导 接待展厅来访客户，初步了解客户需求 根据客户需求，将客户引导至相应部门 /个人 全部 客户满意度 内部满意度 信息统计 记录客户电话访问及来访信息 记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息 对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督 和记录 全部 ? 信息统计的有效性 其他工作 提供文件录入、打印、复印等行政服务 协助销售顾问做好展厅环境维护工作 完成上级委派的其他临时性工作 全部 ? 内部满意度 精品 word文档值得下载 值得拥有