15.07.04国际卡处理中心业务室－统计支持岗位说明书.docVIP

PAGE PAGE 2 统计支持岗 岗位说明书 识别信息 (Identification) 岗位名称 （Position ） 统计支持岗 岗位编号 (Code) 15.07.04 所属部门及处室 (Department) 国际卡处理中心业务管理室 工作地点 (Location) 上海 工作关系(Connection) 直接汇报对象(Supervisor) 国际卡处理中心业务管理室经理 直接督导对象(Subordinate) 各分支行个人业务部 日常协调部门(Internal) 总分行各综合部门、卡中心各室、各分支行个人业务部及客户服务中心 外部协调单位(External) 人行、银监会、外管局、万事达卡组织 主要工作职责 (DutyResponsibility) 工作目的(Purpose)： 根据项目我行外汇卡系统的特点，编写外汇卡系统培训教材，按照外汇卡推广计划组织实施对分行相关业务人员的外汇卡业务培训工作，指导分支行业务人员的实际操作，定期组织业务人员培训，使外汇卡系统上线后业务人员能够比较熟练从操作，避免因操作不当或误操作引起的系统上或业务上的问题而造成对外汇卡业务的影响。 编号（No.） 概述(Abstract) 描述(Description) 1 报表系统维护及完善 积极配合总行科技部门对华夏外汇卡报表统计系统的维护，并适时根据业务发展需要提出完善报表系统需求。 2 业务报表及分析报告的编制与报送 编制、填报华夏外汇卡各项业务统计报表并按要求及时报送；填报其他临时性报表；编写华夏外汇卡业务统计分析报告，为领导者决策提供依据。 3 同业信息搜集 定期联系人行、银监会、外管局、万事达卡组织，搜集相关信息，对比我行与同业银行的国际卡业务数据。 4 会议记录编写 负责本部门召开的会议记录，并撰写相关会议纪要。 5 会务及培训组织、筹备及接待 协助组织、筹备、举办各类会务和培训。 6 分行业务指导 定期电话和各分支行个人业务部门及客服中心沟通，了解业务人员在办理华夏外汇卡业务过程中存在的问题及客户咨询或投诉的问题，及时答复或解决。 7 固定资产管理及维护 按固定资产管理要求配合总行办公室对本中心固定资产建册登记，保管及日常维护。 8 后勤服务 包括本中心办公设备耗材的配置及日常维护；办公用品的采办、保管与分发；员工用餐、劳保、福利等方面的后勤服务。 9 内部管理 负责本中心办公区域的卫生、安全、绿化；大件物品的出入；员工考勤、工作考核等相关内部事务的管理与协调。 10 收文、发文及档案管理 负责本中心纸制文件的收发、扫描、传阅；负责传真文件、电子文档的收发和传阅，并严格按照文件、档案管理的规定，登记、保管本中心的所有文件。 关键职责绩效衡量标准 (Performance Appraisal) 报表报送的及时性及准确率； 报表系统的故障率 内部管理的有序性 固定资产差错率 后勤服务的及时性 领导的满意度 职业发展(Career Development) 可晋升岗位(Promote to) 室经理 可轮岗岗位(Rotate to) 国际卡处理中心其它业务岗位 入职培训(Orientation) 法规类培训、外汇业务及外汇卡业务相关知识 在职培训(On-job training) 外汇卡系统业务培训、文秘、速记等培训 是否有强制休假要求 （Imperative Vacation） 否 是否有定期或不定期强制轮岗要求（Imperative Rotation） 否 任职资格(Qualification) 教育背景(Education) 程度（Degree） 本科 专业(Major) 经济管理 证书(Certification) 经济师资格证书 专业技能（Skill） 现场稽核技能、差错处理技能、 语言(Language) 英语水平 大学英语四级或同等水平 其它 无 工作经验(Experience) 行业/职业 银行储蓄、会计、稽核、个金等 年限 8年以上 职位 员工 修订履历 （Revision） 版本号 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者