当今全球商企中的信息系统-final.ppt

信息系统的企业视角 从企业角度看，信息系统是获取、转化、传播信息的活动， 管理人员可以用它来改善决策水平、提高组织绩效，最终提高 公司的利润率。 企业信息价值链 企业过程 企业价值 数据收 集和存 储 转换进 入企业 系统 分发 计划 协调管 理活动 控制 建模和决策 供应链 管理 企业管理 顾客管理 知识管理 公司获 利与战 略地位 管理活动 信息处理活动 企业价值 业务流程 第１章 当今全球商企中的信息系统 学习目标 ? 理解管理信息系统在企业中的地位与作用 ? 理解管理信息系统的内涵 ? 理解用于研究管理信息系统的主要学科 开篇案例 NBA 球队面对的挑战： ① NBA 球员薪资高； ② 要选好队员，要进行绩效评价； ③ 协同运动技术（ Synergy Sports Technology) 的应用。 管理信息系统要解决的问题 信息系统在 NBA 球队面对挑战时的应用 : 当今商企中信息系统份演的角色 信息技术资本投资 信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从 1980 年到 2008 年由 32% 增加到 51% 。 资料来源：根据美国商务部经济分析，国民收入和生产核算， 2008 年局处的数据。 IT 投资 总投资 ? 信息系统正在改变商业企业 ? 管理信息系统又有了新内容 ? 信息系统使企业组织结构扁平化 ? 出现了数字化的企业（虚拟会议） ? 信息系统与企业战略相关 当今商企中信息系统份演的角色 企业投资于信息系统的６个目标： ① 运行良好 ② 新产品、新服务、新的企业模式 ( 商务模式） ③ 良好的客户关系 ④ 改进决策 ⑤ 竞争优势 ⑥ 生存需要 当今商企中信息系统份演的角色 ? 上述公司是企业由传统向数字化企业转变 的典范（通过 IS ，将客户、企业、供应 商、物流、支付联结在一起）； ? 作为管理者，应该理解 IS( Information System)/IT( Information Technology) 是 如何使企业获取竞争优势的。 ? 管理者越来越重视企业中 IS 的建设与使用 为什 IS/IT 如此重要 ? IT 在企业中的地位如此重要可从如下四个 方面进行说明： – 资本管理 – 企业业务的基础 – 生产效率 – 战略机遇与竞争优势 ? 在美国， IT 是企业中最大的一项投资（ 1.8 万亿美元） . ? 管理者及商科的学生应研究如何进行这项投资才是明智的 . 为什 IS/IT 如此重要 Internet 时代是主要趋势 － 面向客户 ? 服务速度 : – 对于客户 时间就是金钱 ? 自助服务 : – 授权客户 ? 更多的选择 : – 更多人性化 ? 集成的解决方案 Internet 时代是主要趋势 － 服务和业务流程方面 ? 整合销售与服务 : – customization and integration ? 无缝的支持 : – consistent and reliable customer service ? 高效快捷的产品与服务的提供 : – streamline your supply chain. ? 业务流程可视化程序越来越高 Internet 时代是主要趋势 组织方面 ? 外包管理 : – Flatten the organization ? 合同管理 : – Become brand intensive ? 虚拟企业 : – Become customer-certric 管理者面对的挑战 尽管信息技术已高度发达，但构建和使用 信息系统仍然是不容易的或 难以结构化 的 。 –信息系统的投资挑战 –企业战略的挑战 –全球化的挑战 –信息基础设施的挑战 对信息系统的各种看法 视角 如何定义“信息系统”： ① 信息技术 ② 企业观 主要内容 1. 数据（ Data), 信息 (Information) 和 知识 (Knowledge) 2. 什么是信息系统（从以下几个角度来认识） ? – 从系统的角度 – 从职能的角度 – 从应用的角度 – 从信息管理的角度 数据、信息和知识 ? DATA （ 原始的记录 ） : – 对客观世界中状态或事件