入伙管理标准作业规程.pdfVIP

删除的内容: 中国地产商域网 入伙管理标准作业规程 1.0 目的 规范业主入伙管理工作，确保业主顺利入伙。 2.0 适用范围 适用于业主入伙的管理工作。 3.0 职责 3.1 管理处主任负责组织安排入伙工作。 3.2 客服中心主管负责协助主任安排业主入伙工作。 3.3 客服中心受理员负责具体办理入伙手续。 3.4 财务部负责核收各项入伙费用。 3.5 工程部负责协助验房和整改的跟进。 4.0 程序要点 4.1 办理入伙手续的前提条件 4.1.1 小区已经通过接管验收，达到入伙条件。 4.1.2 已经通过接管验收, 达到入伙的条件。 4.1.3 物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。 4.2 入伙的准备工作 4.2.1 入伙资料的准备： a)根据小区的实际情况编写和印制《前期物业管理服务协议》、《业主公约》、《物业 使用手册》、《消防安全责任书》、《入伙通知书》等； b)《入伙通知书》的内容要求写明管理处办公地点，业主办理入伙手续时应携带的 资料，证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入伙流程等； c)印刷以下各类入伙表格： ——《住宅使用说明书》； ——《业主入伙档案》； ——《住宅质量保证书》； ——《装修申请表》； ——《钥匙领用登记表》。 4.2.2 入伙时的环境布置 管理处办公环境： 删除的内容: 中国地产商域网 删除的内容: 中国地产商域网 装饰办公场所，给人以隆重、喜庆的感受；张贴醒目的“办理入伙手续流程图”， 办理手续窗口设置齐全；管理人员着装整洁，精神饱满；办公室内资料摆放整齐有序 等等。 4.3 办理入伙手续流程图： 业主备齐入伙资料 到客服中心办理入伙登记、验证手续 到财务部交纳入伙费用 验收房屋 限期整改 发放钥匙并签名 签署《业主公约》及《业主档案》等 发放相关资料 4.4 入伙手续的办理 4.4.1 验证：受理员在业主前来办理入伙手续时，应对以下有效证件进行检查。 a)《购房合同》、购房发票原件； b)业主的身份证原件； c)委托他人办理的，还须检查业主的委托书。 4.4.2 检查无误后，受理员将《购房合同》原件、发票、业主身份证原件返还业主， 证件复印件及业主委托书存入业主档案；并请业主签订有关过户材料。 4.4.3 交纳入伙费用：受理员指引业主到财务部交纳入伙费用，财务部根据收款项目 开具收款收据。一般情况下，入伙费用包括以下项目： a)预收的物业管理费； b)装修垃圾清运费； c)装修保证金；