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长庆油田分企业 平衡计分卡操作手册 人事处（组织部）/联合项目组 20XX年11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 平衡计分卡认识和了解 4 1. 平衡计分卡诞生和发展 4 1.1. 诞生背景 4 1.2. 发展历程 5 1.3. 在企业应用 5 2. 平衡计分卡是什么？ 5 2.1. 平衡计分卡：涵盖了战略管理三个关键步骤 6 2.2. 平衡计分卡：包含了四个因果驱动层面 6 2.3. 平衡计分卡：表现了四个平衡机制 7 2.4. 平衡计分卡本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考评工具 7 3. 平衡计分卡结构 8 3.1. 战略地图 8 3.2. 平衡计分卡 8 4. 战略地图 8 4.1. 战略图怎样帮助组织发明价值？ 10 4.2. 战略地图通常性模型 10 4.3. 战略专题 14 4.4. 战略目标 15 5. 平衡计分卡 16 5.1. 衡量指标/目标值 16 5.2. 行动方案 17 6. 总结 20 6.1. 平衡计分卡帮助我们建立“从战略到行动”高效管理系统 20 第二部分 平衡计分卡开发步骤 21 1. 平衡计分卡开发思绪及步骤 21 1.1. 平衡计分卡开发思绪 21 1.2. 平衡计分卡开发步骤 21 2. 企业平衡计分卡开发方法 22 2.1. 企业战略地图开发 22 2.2. 企业战略专题描述 27 2.3. 企业平衡计分卡开发 28 2.4. 企业战略行动方案开发 31 3. 长庆油田企业平衡计分卡开发结果 33 3.1. 长庆油田企业战略地图 33 3.2. 长庆油田企业战略专题描述 34 3.3. 长庆油田企业平衡计分卡 44 3.4. 长庆油田战略行动方案 45 4. 企业平衡计分卡衡量指标关联分析 46 4.1. 衡量指标关联分析说明 46 4.2. 衡量指标关联分析模版 46 4.3. 长庆油田衡量指标关联分析 47 5. 部门平衡计分卡开发方法 48 5.1. 开发部门平衡计分卡，帮助企业做到—— 48 5.2. 最好实践标准 48 5.3. 部门战略地图开发 50 5.4. 部门平衡计分卡开发 54 5.5. 部门行动方案开发 57 6. 长庆油田部门平衡计分卡开发结果 61 6.1. 采油厂平衡计分卡开发 61 6.2. 人事处（组织部）平衡计分卡开发 69 第三部分 平衡计分卡运行和管理 75 1. 平衡计分卡开发运行：组织体系 76 2. 平衡计分卡开发运行：宣贯培训 76 2.1. 平衡计分卡宣贯培训组织实施标准 76 2.2. 平衡计分卡培训基础步骤和阶段性目标 76 3. 部门平衡计分卡开发运行：组织形式 77 4. 部门研讨会是开发工作基础方法 77 5. 部门研讨会之前准备工作 78 6. 平衡计分卡运行：运行管理步骤 79 7. 平衡计分卡运行：融入企业、部门计划和计划工作 79 8. 平衡计分卡运行：企业/部门平衡计分卡更新 80 9. 平衡计分卡运行：企业/部门平衡计分卡实施准备 80 10. 平衡计分卡运行：实施并采集数据 80 11. 平衡计分卡运行：设定BSC季度回顾会制度 80 第四部分 注意事项 82 1. 平衡计分卡开发/运行关键点 82 2. 平衡计分卡开发/运行需要避免误区 82 平衡计分卡认识和了解 平衡计分卡诞生和发展 诞生背景 传统财务评价含有很大局限，即使能够评价企业过去经营成效，不过并不够全方面和完善，更不能够预示企业未来！ 即使计划了企业愿景和战略，不过相当多企业并不能够真正实现。 战略实施和实施过程是否有效，使企业能否实现战略关键保障 战略实施和实施过程是否有效，使企业能否实现战略关键保障—— 企业愿景、战略是否有效传输，是否能取得一致了解和认同？ 战略是否落实成为部门、职员具体行动？ 能否有效衡量和评定战略过程和结果？ 是否含有完善战略评定、回顾和修正管理体系？  发展历程 平衡计分卡诞生于20世纪90年代初，后经长久实践，不停得到完善和发展。 三本平衡计分卡著作，描绘了平衡计分卡方法发展历程 1996，《平衡计分卡》（Balanced Scorecard） 20XX，《战略中心组织》（Srategy Focused Organization） 20XX，《战略地图》（Strategy Maps）