O2O活动评估与改进 O2O活动评估 微信营销案例.ppt

办理登机牌 3选择座位，登机牌办理成功 南方航空的微信服务 南方航空基于行业客户的需求定制行业解决方案，与微信平台紧密合作，推出O2O识别、客户服务、服务交付通道、产品推荐、个性化营销、微信电销、会员服务等企业业务，支持文字和语音查询，极大提升了公众账号的价值和服务水平，不仅方便了乘客，也让自身业务在新渠道上得到发展。 使用说明 招行信用卡中心的微信公众号推出微信客服号，绑定了自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。 招商银行信用卡的“微客服” 目前招行信用卡QQ客服和微信客服上线后，既能完成的服务项目为79项，占总服务的71%，包括还款业务、促销活动业务、积分业务等。预计到5月份，服务项目将拓展为94项，占总服务项目的85%。 通过招行信用卡微信客服，可以秒查账单、额度、积分；可申请办卡、开卡、查进度；可快速还款、可账单分期；随时掌握信用卡优惠活动等多种功能，已经可以实现我们之前经常用电话银行服务的多数功能。 招商银行的“爱心漂流瓶”微信的后台管理人员通过调节数据，可以控制活动商的“漂流瓶”被捡到的概率。 微信“漂流瓶”的玩法 活动执行 活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找到朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善“平台为自闭症儿童捐赠积分。若招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。 微信漂流瓶可用来做一些品牌故事传播，产品知识普及等，像海产品企业，可以普及一些产品的营养价值和食用方法。微信提供了很多小功能，只要你用心去挖掘，用心去做，一定会有成果的。 微信作为一种社交工具，里面有很多小功能，其实，利用好这些小功能，微信营销就可以借力非常出色。 凡客诚品 使用说明 微信号：iFanke 在凡客微信对话界面，用户可以完成直接检索、完成购物、查物流、投入、退换货，以及未来的晒单分享等全流程操作。 凡客CEO陈年3月底曾公开披露，已有30%收入来自移动端，凡客诚品助理总裁栾义来表示“传统WEB的转化率一般在1%-3%，而微信的转化率能达到8%。” 微信在转化率和用户忠诚度上都高于传统WEB 凡客诚品的微信营销 凡客诚品的官方微信推广 以微博带动微信 凡客在电子商务企业内一直以擅长微博营销著称，目前凡客旗下的官方微博账号多达数十个。其中有凡客运营的“@VANCL粉丝团”账号的关注的人数就已超过1000. 凡客诚品的微信营销在拥有了大量的微信粉丝后，如何让他们产生价值？ 凡客对微信的定位是一个“智能购物平台”，目前在凡客微信对话界面，用户可以完成直接检索、完成购物、查物流、投入、退换货以及未来的晒单分享等全流程操作。 “微信已经越来越成为手机维信是未来最大的基础通信运营商和互联网流量分发入口。在微信上做购物智能化的创新，将会是移动业务的一个重要选择”栾义来表示 将购物流程接入到微信中 公众微信应用的案例 随时问律师 你身边的一对一私人法律顾问！ 使用说明 “随时问律师”（微信号suishiwenlvshi）是绿狗网去年12月下旬推出的微信公共账号，为用户提供随时的法律问题咨询 只需30元/月不限次数咨询法律问题 一对一专业律师100%回复 随时随地在线咨询律师 景点打折门票 微信预订+景区支付 “景点打折门票”微信应用根据用户发送的“位置”信息，可以反馈会该用户“周边”的优惠折扣景点信息。 输入“鼓浪屿”，鼓浪屿景点门票信息反馈给用户。 两种订票方式：电话预定或者从微信上填写并且提交门票预约单。 布丁酒店如何做到？ 1. 常规宣传，线上线下联动。 微博、人人网、官网上都做推广，线下在各个门店，如门店大堂、宣传单页、电梯、房门、床头等都放上了宣传物料。 2 结合热点的微信主题活动 活动1：“抢占2012避难点”：12月20日，中午11点至晚上8点，每个整点抢“2012避难点”（即免费房一晚），通过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参与人数达到2万多人次，当天新增会员将近6000人。 活动2:1月3日，“520.真爱房”，2012年1月4日，谐音“爱你一生一世”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给消费者，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15:20.总参与人数达到近3万人次。 布丁酒店的继续尝试 布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制，在微信低部的对话栏中，提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项，增加了自定义菜单后，原有的布丁酒店账号瞬间变成了一个APP。 在最初的成功后，布丁酒店通过与腾讯官方密切合作，实现了布丁酒店微信客户端的个性定制，改变了酒店的营销模式。 布丁酒店微信端加入了每一个