第一章人际沟通绪论.pptx

;谈到沟通，可能有人会这样说：; 在宽敞明亮的机舱内，笑容甜美的空姐小李推着餐车缓缓走来，她一边送餐，一边询问：“先生，您是吃饭，还是吃面？” 生性爽直的王先生回答：“要米饭”。 空姐接着扭头问另一位邻座的刘先生：“先生，您要饭，还是要面？” 刘先生神情愣了一下，而带愠色大声回道：“要饭？” 话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：“我们也要饭！” 见此情景，李小姐的脸颊上顿时浮现出羞郝的红晕……; 有一天，英女王参加完社交活动，只见房门紧闭，于是女王上前敲门。 房内菲利浦问：“谁呀？”“我是女王。” 房内又问：“谁呀？”女王略气愤地说：维多利亚。 门还是没有打开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。菲利浦仍耐心地问：“谁呀？”女王温柔地答：“你的妻子。”菲利浦伸出热情的双手把女王拉了进去。; 导致沟通不畅或失败的因素是多方面的，包括文化差异、语义理解差异和沟通方式差异等。;;（美）普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 ;LOREM IPSUM DOLOR;Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.; 著名世界级管理