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物质方面的直接浪费,人们是可以看到和感觉到的。但由于 人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费,人们既看不到, 又摸不到。所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家 资源遭受巨大损失。而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或 是非凡的人,而在于 —— 科学的管理。” —— 费雷德里克 · 泰勒 泰勒生平 科学管理理论 案例 —— 富士康 总结 费雷德里克 · 泰勒 美国古典管理学家,科学 管理的创始人。 泰勒在管理理论方面做了 许多重要的开拓性工作,为现 代管理理论奠定了基础。由于 他的杰出贡献,他被后人尊为 “科学管理之父”,这个称号 被铭刻在他的墓碑上。 Frederick W . Taylor 1856 - 1915 1890 年 1915 年 1878 年 1906 年 1856 年 22 岁的泰勒来到 费城的米德维 尔钢铁厂,在 短短的六年时 间里,泰勒从 一个普通工人 升为机工班长、 车间工长、总 技师,最后成 为总工程师。 米德维尔钢铁厂 美国机械工程师协会 泰勒离开米德 维尔钢铁厂, 先后担任过投 资公司总经理, 从事过工厂的 管理咨询工作。 泰勒担任了美国 机械工程师协会 的主席 多种职业 《计件工资制》 ( 1895 年) 《工厂管理》 ( 1903 年) 《论金属切削技术》( 1906 年) 《科学管理原理》( 1911 年) 《在美国国会听证会上的证词》 ( 1912 年) 视频:摩登时代 工作定额原理 挑选头等工人 标准化原理 劳资双方的密切合作 建立专门计划层 职能工长制 例外原则 差别计件工资制:按照工人是否 完成定额而采用不同的工资率。如果 工人能够保质保量地完成定额,就按 高的工资率付酬,以资鼓励; 如果工人的生产没有达到定额就 将全部工作量按低的工资率付给,并 给以警告,如不改进,就要被解雇。 优点:有利于充分发挥个人积极 性,有利于提高劳动生产率;能 真正做到多劳多得,因此这种制 度就能更加公平地对待工人;能 够迅速地清除所有低能的工人, 吸收适合的工人来工作。 为了提高劳动生产率,必须为工作挑选头等工 人,既是泰勒在《科学管理原理》中提出的一个重 要思想,也是他为企业的人事管理提出的一条重要 原则。 所谓挑选第一流工人,就是指在企业人事管理中, 要把合适的人安排到合适的岗位上。管理者的工作 即在做到人尽其才的基础上,挖掘此人在这个工作 方面的最大潜力。 1 )实行工具标准化、操作标准化、 劳动动作标准化、劳动环境标准化 等标准化管理。 为了达到提高劳动生产率的目的, 要用科学知识代替个人经验,具体措 施是: ( 2 )对工人操作的每一个动作进行 科学地分解、删减,依据经济合理 的原则,加以改进和合并,以形成 标准的作业方法。 劳资双方都把注意力放在提高 劳动生产率上,那样才可以实现双 方“最大限度的富裕”。关键是要 使劳资双方进行密切合作,它要求 劳资双方在思想上发生大革命,那 就是:双方不再把注意力放在盈余 分配上,他们将注意力转向增加盈 余的数量上,使盈余增加到使如何 分配盈余的争论成为不必要。 泰勒首次提出计划职能与执行职 能要分开、要设置专门的计划部门,实 际是把管理职能与生产职能分开、设置 专门的管理部门。然后让管理部门找出 标准,制定标准,然后让工人按标准办 事。 泰勒的这种管理方法使得管理思 想的发展向前迈出了一大步,将分工 理论进一步拓展到管理领域 泰勒提出必须废除当 时企业中军队式的组织而代 之以“职能式”的组织,实 行“职能式的管理”。 泰 勒列举了在传统组织下作为 一个指导工人干活的工长应 具有的几种素质,即教育、 专门知识或技术知识、机智、 充沛的精力、毅力、诚实、 判断力或常识、良好的健康 情况等。但是每一个工长不 可能同时具备这 9 种素质。 六、职能工长制 为了使工长职能有效地发挥,就 要进行更进一步细分,使每个工长只 承担一种管理的职能,为此,泰勒设 计出 8 种职能工长,来代替原来的一个 工长。 后来的事实证明,这种 单纯“职能型”的组织结构容 易形成
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