大酒店房口部经理岗位职能职责.docVIP

房口部经理岗位职责 1． 接收客房部经理督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高出租率和经济收入： 2． 监督、指导、协调房口部全部房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化优质服务； 3． 负责制订房口部年度财务预算，包含清洁用具、日常消耗品、用具等； 4．定时核实多种物品消耗量，严格控制日常见具损耗，降低浪费； 5． 巡视各楼层及公共区域，检验职员工作态度、工作表现，并进行公正评定，奖优罚劣，确保优质服务和设备完好； 6． 组织、主持每七天主管例会，听取汇报，部署工作，处理工作中碰到难题； 7．查各主管工作效率，纠正价差，加强部门之间工作关系，建立工作完整档案体系； 8． 常常和前厅经理保持联络，了解来宾对房务各项意见； 9． 主动了解酒店房口用具新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用具； 10． 督导各级主管人员，对所属主管人员工作态度、工作表现进行公正评定，奖优罚劣； 11．和工程部门联络对客房各项维修及保养提出意见，制订客房定时维修方案和能源节省方案； 12．检验消防器具，做好防火、防盗等安全工作。