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工商管理论文：利安人寿保险公司绩效管理研究 1 绪论1.1 研究背景根据中国保险监督委员会官网 2015 年统计的相关数据显示，截止到 2014 年底，我国保险市场共有中外各类保险公司 140 多家，总年保费超过两万亿元人民币，保险公司总资产首次突破一万亿元人民币大关。相较于 2001 年我国保险行业的总资产而言，增长了二十多倍。由此可见，在短短的这十数年，我国保险行业迎来了前所未有的高速发展的黄金时期。在当下，随着全球经济一体化趋势的不断深入发展以及我国对外开放及现代化、城镇化建设不断推进，越来越多的国际上知名的保险品牌纷纷开始进入中国保险市场，比如中美联泰大都会人寿保险、中英人寿、信诚人寿保险公司等等。这些国外保险品牌在抢占中国保险市场的同时，也给国内本土保险公司在保险种类创新、保险赔付、销售模式、企业管理等各方面都产生了深远的影响，也使得我国保险市场开始得以逐步的与国际保险市场接轨，当然这也使得国内保险市场竞争越来越激烈。由于国外保险品牌的竞争威胁，我国本土保险企业开始纷纷通过增加保险责任、降低保费价格等方式对现代保险产品进行创新改进。但是，随着现代保险行业的不断深入发展以及行业竞争的日益激烈，国内各家保险公司所推出的保险产品同质化越来越明显，各大保险公司在保险条款、责任理赔以及产品定价、后续服务理赔等方面的优势差距越来越小。在这种行业发展背景下，现代保险公司之间的竞争开始慢慢的演变成各家公司在人力资源及管理方面的竞争。一个能力突出的保险营销团队对于保险公司这种行业来说具有非常重要的作用，也是保险公司业绩能力最直接的决定性因素。作为国内成立较晚的新兴保险企业，在当前国内保险市场一片繁荣、相关政策利好的大环境下，利安人寿想要在日益激烈的市场竞争环境中获取更多的市场份额，凝聚企业核心竞争力，同时保证在面对国内外知名保险品牌的威胁竞争下可以实现企业的可持续健康发展就必须加强企业对人才的重视培养以及能力突出的营销团队的构建即管理。从利安人寿保险公司的发展历程来看，由于其发展的时间尚短，虽然随着近年来保险行业在国内快速发展的趋势下，利安人寿得到了长足的发展。但是其无论是在保险业务拓展、公司绩效管理、人力资源管理等方面与中国人寿、平安人寿、太平洋人寿等老牌保险公司相比还存在着很大的差距，公司部分员工，特别是利安人寿保险公司部分中层领导对国内保险市场变化把握不准，在营销服务意识、产品创新等方面的重视程度不够，公司的各项管理机制和体制还存在着很多不完善的地方。...................1.2 研究的目的及意义1.2.1 研究目的经过大量相关资料的收集和整理，结合论文写作的要求及个人所掌握的知识内容，本文最终选择了以利安人寿保险公司作为具体的研究对象，针对当前利安人寿保险公司当前绩效管理的现状及存在的问题进行分析研究，并结合具体的问题设计出一套更加优化的绩效管理制度。其目的则主要是：一方面，作为国内保险行业中新兴的保险企业，利安人寿发展正处在一个快速发展的成长期。在这一阶段，公司保险销售管理人员的职业素质和营销能力将直接影响整个公司的生存及未来发展。根据笔者的调查了解，目前在利安人寿保险公司的内部，由于成立的时间不长，与国内其他老牌保险公司相比，利安人寿保险公司在保险业务、企业管理、人员激励、企业文化等各方面的建设都存在着很大的差距。这也就给利安人寿进行人力资源改革带来了很大的阻力。由于利安人寿保险公司当前所实行的绩效管理机制还不完善，公司对员工绩效管理，特别是激励机制上成效不明显，导致了员工普遍缺乏工作热情和责任心，工作执行力也不够，公司员工的综合素质，特别是销售技巧和服务水平都无法与国内其他例如中国人寿、平安人寿等老牌保险公司相比。因此，本文通过优化绩效管理体系，确保更加科学合理的企业绩效管理制度，可以在一定程度上改善当前利安人寿保险公司绩效管理中存在的问题和不足，充分调动公司员工的工作积极性以及对利安人寿品牌的认可及忠诚度，保持公司人才队伍，特别是高素质营销团队的稳定性。另一方面，本文通过选取国内新兴的利安人寿保险公司的绩效管理进行研究分析，也是希望通过对利安人寿保险公司绩效管理中存在的问题分析，并提出具体的改善优化方案，为国内其他新兴的保险公司优化改善公司绩效管理机制，促进企业可持续发展提供实际参考。......................2 公司绩效管理相关基础理论2.1 绩效2.1.1 绩效的概念绩效一词最早来源管理学。绩效是管理学理论中常见的词汇之一。在当前学术界中关于绩效的界定和理解中，不同的人对绩效的理解也不尽相同，但是大部分学者的观点则是要包括了：有的人认为绩效是指企业员工工作的结果表现；有的人认为绩效是企业对员工在工作态度