工商管理论文：新疆爱奇新公司广告运营部门的绩效考核体系优化之工商管理研究.docxVIP

工商管理论文：新疆爱奇新公司广告运营部门的绩效考核体系优化之工商管理研究 1 绪论1.1 研究背景互联网企业由于开发项目和产品不同、开发模式不同、管理模式不同、企业文化不同，采用的绩效考核也不相同，除少数企业外，多数互联网企业仍沿用传统的部门绩效考核方法，普遍存在以下绩效管理1问题：第一，缺乏对互联网绩效管理的认识与重视；第二，绩效管理主观性较强，客观性被弱化；第三，绩效管理实践中缺乏有效和合理的反馈机制；第四，绩效管理的考核指标难以量化或测量。这几个方面的问题都会给企业的绩效考核带来实际的困难。 而另一方面，互联网企业人才市场已进入知识型时代，有关员工的绩效考核和协作方式成为了越来越重要的研究方向和内容。通过百度指数和 Google 指数可以看出，OKR 近两年受到了较高程度的关注，其原因无一例外都是互联网科技公司的快速成长已经把企业的复杂协作和增长结果揭示得越来越清楚。在以AI 和大数据发展为背景的科技公司，团队和成员间的协作复杂度的确高于一般传统行业，例如 Google、Facebook 这类互联网公司几乎不采用依据 KPI 的考核结果来分配奖金，工程师的薪酬基本是由专业能力等级和管理级别来进行决定的。因此，企业的管理层就会把大多数的注意力都放在了企业战略愿景的规划、目标的制定和关键路径的选择上。但无论设定的目标有多么宏观，在每个短周期内，企业高管都可以识别出需要特别聚焦才能达到的关键成果（KR），例如，Facebook可以制定出“标识出 8000万条社交关系链路”、“聚焦出 100万个热点话题”、“开发出 IOS8.0 版本达成 30%的更新率”。随着知识型人才的聚焦，在大多数的企业之中对员工的评价和衡量越来越着眼于一个人的长期绩效能力。OKR 模式的核心在于通过绩效管理中的目标与关键成功的价值引导功能，激励员工主动创造价值，促进整个组织绩效的提高，而非传统的通过绩效指标达到控制员工的目的。........................... 1.2 选题意义 1.2.1 理论意义 此次研究内容的理论意义在于，目前国内外很多学者专家致力于将各种考核方法用于绩效管理的研究，但是各个工具各有优缺点，也有很强的互补性，如何根据目标行业或者部门岗位的不同性质，制定与之相适应的绩效考核体系，是十分值得研究的课题。本文通过基于 OKR 理论构建了新的考核体系，这种研究能够为公司绩效管理的优化提供深入理论支撑，构建程序化广告公司初创期绩效体系模型，提升公司人员稳定性，达成绩效，实现企业的快速、长足发展，从而有利于丰富和发展互联网企业的绩效评价理论和知识型员工的激励理论。 1.2.2 实践意义 OKR 全称（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。众所周知，OKR 工具被多个公司采用，包括百度、Uber、谷歌、MongoDB、LinkedIn、推特和 Zynga。Google推行 OKR 时有以下几个实践特点：  第一，公司目标体系必须适应外部环境变化。季度滚动修订 O 并讨论 KR，而此时的 KR 是根据外部环境的变化做出来的，因此并不允许延续到下一个季度，故而能够快速反应市场环境变化带给企业目标的影响。  第二，充分强调底层员工的创意，在目标设定上颠覆了自上而下的分解，为了便于员工创意的开发，在 O 和 KRS 之间设定一个“屏蔽”的环节，让员工独立地根据公司的战略方向提出自己的研发目标 O 以便能够支持这些 O 实现 KRs。 第三，适用于创新型的公司或部门组织，最大程度的适应外部环境不确定性并重视底层员工的创意。 第四，在实施过程中无论何组织层级一般实行 5 个 O+4 个 KRs 的原则，这个原则规范主要是传承了德鲁克目标管理思想的精髓，即目标少而聚焦。 .........................  2 相关理论及文献综述  2.1 相关理论 2.1.1 MBO 理论 目标管理(Management by Objective,MBO)，1954 年由管理专家彼得·德鲁克（Peter Drucker）在其著作《管理实践》中提出，继而他又提出“目标管理和自我控制”的主张。他认为目标应该先于工作内容而存在，所以企业的使命和任务都必须转化为目标，他建议管理者根据细分目标的完成对下级进行考核、评价与奖惩。 目标管理具有以下几方面的特点：第一，目标明确。明确的目标可以促进人们取得更高的绩效业绩，并且高水平的绩效表现和高的目标是具有强关联性的。第二，参与决策。MBO 推崇采用参与的方式来决定目标，上级与下级共同参与应对目