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工商管理论文：吉林移动4G市场营销策略研究  第 1 章 绪论  1.1 研究背景 为了促进我国电信行业的整体发展，提升服务品质，增加竞争机制，并防止形成一家独大的垄断局面。我国电信行业经过多次重组与拆分，目前已经形成了由中国移动、中国联通和中国电信组成的三大运营商分割电信市场的局面。在中国移动公司刚刚成立之时，由于各种原因，基础实施极度匮乏，设备站点几乎没有。发展至今，中国移动已经在全国 31 个省份和香港特区成立了其子公司，并且在香港和纽约完成上市。2015年，中国移动在世界企业财富榜依然稳居世界 500 强企业前列，目前中国移动公司已经发展为全球点信运营商中网络规模最大，市场用户最多，盈利能力最强的移动通信运营商。 近些年来，一方面，中国联通和中国电信通过加强技术演进，并在新业务和服务水平上不断提升，同中国移动在客户资源的争夺上形成了强烈竞争，导致中国移动原有的客户资源和业务水平的优势逐渐缩小。另一方面，由于技术的整体发展趋势和人们对互联网的需求的提升，对电信运营商在通信服务的产品、功能和价格策略都提出了更高的要求。在此背景下，为了适应用户的使用需求和市场发展，中国移动在 2012 年提出了“四网协同战略”，就是要同步发展并推动 GSM (2G)、TD-SCDMA (3G)、TD-LTE (4G)和 WLAN（无线宽带）四张网络。随后，中国移动开始组织在全国 13 个城市进行 4G建设实验并扩大规模，全年完成实验站点 2 万个左右，并在深圳、上海等地成功开展业务体验，得到社会各界对 4G 网络的一致好评，通过抢占市场先机，实现扩大用户占有量，提前占领目标用户市场。 2013 年 12 月，工信部向中国移动正式发放了 4G 牌照，这对于国内的各大运营商而言既是给予也是挑战。一方面来说，整个中国的电信业正处于利润率逐年下滑的阶段，整体利润呈现萎缩的趋势，再这样的局面下低利润率的 4G 业务将会使总体利润率进一步下降。另一方面，通过国外其他运营商的经营数据显示，4G 数据业务存在巨大的市场潜力和用户需求，整体增长空间非常大，存在很大的市场潜力。 ....................  1.2 研究意义 随着市场的不断发展，伴随而来的是手机的不断更新换代和智能手机份额的不断上升，这样就导致运营商的整体市场策略必须相应转型，这样才能保证其市场地位的巩固和提升。4G业务的产生正是这样一个关键时期，是否能够有效而快速的制定适应市场和时代背景的4G营销策略，将成为用户体验的关键因素，和创造企业价值的关键，并成为吉林移动市场转型的重要推手。其具体意义如下： 一方面来说，4G策略的制定需要参照原有语音市场的营销策略并进行优化。市场营销策略的制定过程要借鉴原有语音业务，他的本质就是对增量、存量用户和市场、网络和服务多个环节具备较强的适应能力。随着4G流量营销的深耕细作，以及市场大数据配合挖掘等手段，可以使流量的经营更加多元，并基于流量的发展，通过大数据手段探索用户的网络关系、使用倾向和行为习惯，并针对不同类型的场景进行热点区域流量评估和预测，通过传统语音的话务模型演变出4G流量的适配模型，从而形成适合运营商的计费、动态和推动的新平台。 另一方面来说，需要针对4G业务特点进行营销优化，推动公司实现转型。运营商在转型过程中通过互联网产生了诸多创意，这些创意也不同程度的体现在流量经营方面，并且通过多种创新手段，实现了基于用户的个性化定制需求和市场的深度挖掘。例如，吉林移动近期推出的剩余流量转移、流量共享等新功能，既满足了用户的需求也实现了自身扩展市场的目的。随着4G网络的不断完善和支撑手段的同步建设，也会推动运营商自身的内部架构不断优化，并通过市场需求的推动倒闭运营商自身改变现有的工作思路，通过已有产品的使用和后续互联网产品的创新形成有机结合，弥补目前的短板，进一步与实际市场需求吻合。中国移动集团公司通过成立互联网公司、新媒体公司和咪咕等，改变了以KPI为主的传统导向，将重心回归到产品体验、市场需求和用户体验方面，通过以上手段增加用户粘性。 ......................  第 2 章 文献综述及相关理论  2.1 国内外研究现状分析 2.1.1 国内研究现状 中国国内早在 2001 年就开始针对“未来通用无线环境研究计划（Future Technology for Universal Radio Environment;Fu TURE）”开始研究，并把此研究项目列入国家 863 计划中，整体计划分为三个阶段。其中 2001 年到 2003 年为第一阶段期，主要研究核心技术理论；2004 年到 2006 年为第二阶段期，主