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工商管理论文：江西联通4G业务营销渠道建设工商管理策略研究 1绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景我国电信通信行业于2014年正式步入4G时代，而由中国移动、中国联通和中国电信三大运营商分别推出的手机终端在也这一时代高度同质化。虽然中国移动凭借客户和资金两方面的优势，仍保持手机终端定制的优势，但在终端本身，则与其他两家运营商相差无几。4G时代的到来，意味着传统电信业务比例的下降和互联网产品的大量应用，客户越来越适应通过流量完成所需的基础业务，从而导致运营商的基础业务被互联网产品逐渐取代。与3G时代相比，运营商在4G时代的竞争更加激烈，也更加无序，任何一家运营商的发展都离不开竞争对手的发展。作为连接运营商与客户的重要纽带，营销渠道是运营商为客户提供服务、满足客户需求的主要载体。越过营销渠道，运营商与客户就无法联系和沟通，更不用说对客户介绍产品及推广业务。因此，对于运营商来说，营销渠道的建设至关重要，它也成为当下各大运营商竞争的重点。作为中国联通在中部的一个重要分公司，江西联通的营销渠道建设也是公司经营发展的重点。在4G业务时代，如何凭借自身发展优势和借助外部发展机会，构建一个高效的业务营销渠道体系，帮助公司在日益激烈的市场竞争中占得先机，已成为江西联通公司当下蓬勃发展的关键。1.1.2研究意义本文以江西联通公司作为研究对象，以公司4G业务营销渠道建设作为本研究的选题，对江西联通在激烈的竞争环境中保有优势地位并获得长远发展具有一定的理论和现实意义。（1）理论意义本文通过阐述营销渠道的定义，系统地论述相关的基础理论，构建一个以营销渠道为核心的理论框架。在此基础上，通过论述江西联通4G业务营销渠道的建设现状，指出江西联通4G业务营销渠道存在的问题，并运用SWOT分析法对江西联通4G业务营销渠道的竞争环境进行分析，明确江西联通公司在4G业务营销渠道的优势、劣势、机会和威胁。结合构建的营销渠道理论框架，依据江西联通营销渠道的实际情况，提出科学、合理的营销渠道建设意见及其配套措施，在新的通信业务时代背景下，为营销战略理论赋予新的指导意义。..................1.2研究内容和目的1.2.1研究内容本文以江西联通4G业务营销渠道建设作为本文的选题，并将4G业务的营销渠道作为本文的研宄对象来开展相关的研究。本文总共包括六章内容，除去第一章绪论与第六章研宄结论和展望外，其余章节均为本文的研究内容。各章研究的具体内容为：第二章是通过分析营销渠道的具体内涵，阐述营销渠道的基本理论，构建了一个较为完善的营销渠道理论体系；第三章是通过概述4G时代江西联通的基本业务以及业务发展现状，运用问卷调查的方法，整理并归纳出公司4G业务营销渠道存在的问题；第四章是运用SWOT分析法对公司的内外部环境进行分析，明确公司自身的优势和劣势，识别公司面临的机会和威胁，第五章是结合前三章的研究成果，为江西联通公司提出完善营销渠道建设的策略及相对应的配套措施。1.2.2研究目的本文通过梳理国内外相关的研究成果，论述营销渠道的含义及其相关理论基础，对江西联通公司的4G业务营销渠道现状进行分析，探讨公司的内外部环境，结合实地调查结果，指出营销渠道现存问题，为江西联通公司在当前及未来激烈的市场竞争环境中能获得竞争优势，提出公司4G业务营销渠道的优化建议，并提出相应的配套措施，以期江西联通公司的4G业务营销渠道有所改良，增进公司的业务收入，扩充公司的固定客户，提升公司的竞争实力。.........................2营销渠道概念界定与相关理论基础2.1营销渠道的概念界定营销渠道涵盖产品与服务流通的全过程，涉及到渠道选择、货品仓储、运输配送、进销存管控等，是营销经营活动的重要环节。渠道在为生产者完成产品与服务销售的同时，也发挥客户沟通、获取市场信息、了解客户需求、企业形象展示传播等功能。因此，在4G时代，营销渠道的争夺将更为重要，谁掌控优质的营销渠道，谁就有效占有了市场。随着市场营销学的不断发展，营销渠道理论也日益丰富，衍生出不同的分支内容，但在概念界定方面具有大同小异，主要包括渠道的涵义、类型等方面的内容。自建营业厅主要是运营商自建营业厅，是由运营商自行投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营销服务场所，是运营商全业务营销服务渠道的重要组成部分，是电信运营商重要的战略资源。自建营业厅面向社会，承载着业务发展、终端合约零售、品牌宣传推广、业务咨询受理、业务演示及体验、意见及建议收集处理、客户保有等功能，是公司与客户之间沟通的重要环节，是公司重要的形象窗口。自建营业厅一般店面装修考究、地理位置优越，是品牌形象传播、客户服务、员工培训、业务体验与演示、产品销售、客户保有