管理论文：商业银行基层支行绩效管理研究--C银行A支行平衡计分卡的运用.docxVIP

管理论文：商业银行基层支行绩效管理研究--C银行A支行平衡计分卡的运用 本文是一篇管理论文研究，本文以 C 银行 A 支行为例对商业银行支行进行了平衡计分卡绩效管理体系的研究，主要研究结论如下：（1）通过分析传统的银行绩效管理方式，得出传统的绩效管理体系缺乏与非财务指标以及外部环境的影响因素，同时旧的绩效管理体系不适应银行战略目标的实现，在该基础上，探究出更为合理、科学的绩效管理体系，以平衡计分卡为切入点进行绩效管理的尝试，取得了较好的效果。（2）通过平衡计分卡，可以将 A 支行的战略发展目标与各个部门的核心指标进行融合，实现了银行整体的联动以及各个部门目标的一致性，促进了员工的积极性。（3）通过对 C 银行 A 支行平衡计分卡绩效管理体系的考核、评价以及反馈等执行过程，并经过一定的调查和数据的验证，证明了该绩效管理实施的可行性，可以满足 A 支行在运营过程中的需求。（4）本文在四维度指标管理的基础上，融入了风险与创新维度管理，五维度的绩效管理指标体系不仅可以有效弥补传统绩效管理对风险管控不足的局面，还可以有效促进银行员工的创新能力和创造力，从而为银行战略目标的实现提供一定保障。 第一章 绪论  1.1 研究背景 近些年来，随着全球经济的逐渐复苏，对汇率以及进出口贸易等都带来了相应的影响。据 IMF 统计，2017 年发达经济体增长率为 2.3%，同比上涨 0.6%；新兴市场经济体稳步增长，增长率为 4.7%，同比上涨 0.3%；亚洲新兴经济体和发展中国家增长率为 6.5%，同比上涨 0.1%；中国经济增长率为 6.9%，同比上涨 0.2%。在我国的经济发展统计中，2017 年，国内生产总值达到 827122 亿元，同步上升6.9%，在复杂的国内外经济形势下，中国经济总量首次突破 80 万亿大关[1]。固定资产投资缓中趋稳，消费平稳增长，投资增速缓中趋稳，贸易顺差收窄。社会消费品零售总额 366262 亿元，比上年增长 10.2%。进出口差额 28718 亿元，比上年减少 4734 亿元。2017 年，全国一般公共财政收入 172567 亿元，同比增长 7.4%；全国一般公共财政支出 203330 亿元，同比增长 7.7%，支出比收入多 30763 亿元[2]。  当前，我国经济发展的中心开始转向高质量阶段，这是今后一个时期必须贯穿于全国经济工作的根本要求。目前，我国银行业包括 3 家政策性银行，5 家大型商业银行，民生、中信、光大等 12 家商业银行，以及已经进入或即将在中国发展的外资的金融机构。商业银行在整个金融体系乃至国民经济中位居特殊而重要的地位[3]。中国经济发展模式的转变给商业银行的发展带来了前所未有的机遇和挑战：一方面，中国发展潜能巨大，伴随着供给侧结构性改革、简政放权和创新驱动战略的不断深化实施，经济发展的稳定性、协调性和可持续性有望继续增强，凸显了国家对经济发展结构和质量的关注。鉴于此，商业银行作为国民经济的重要组成部分，国家层面旨在“有效抑制金融体系杠杆的同时，保持经济平稳较快增长，银行利率、货币信贷等有效措施的实施，进一步促进了商业银行的健康发展，同时，在我国经济高质量发展的引导下，其社会经济结构、动力转换等都处于关键时期。利率市场化改革进入新阶段、多层次金融市场的建立以及大资管行业的迅速发展等，我国商业银行进入微利时代[4]。伴随着监管约束的进一步升级，社会信用创造能力下降，商业银行也发展也面临存款增长乏力、低成本稳定负债增长难度加大、表外回表与非标转标压力增加多方面的问题，这对商业银行等行业的服务质量和适应能力都提出了严峻的挑战。 .......................   1.2 研究目的与意义 在综合分析商业银行绩效管理相关研究成果的基础上，以平衡计分卡为工具，详细分析 C 银行 A 支行的内外部环境，包括对 A 支行基本情况、组织结构和战略目标等，结合其所面临的宏观环境、产业环境和内部资源与能力进行全面分析，借助于平衡计分卡为其构建切实可行的绩效管理体系和实施保障措施，为后续相关研究提供理论支持和研究成果借鉴，具有一定的理论意义。 本文研究目的是在结合 C 银行 A 支行的经营环境以及其绩效管理现状与问题的基础上，运用平衡计分卡为 A 支行构建一套切实可行的绩效管理体系，并详细阐述绩效评价体系的构建思路、指标设计、实施流程和实施保障等，以实现 C 银行 A 支行的绩效管理体系的优化。 与此同时，本文以 C 银行 A 支行的绩效管理为研究对象，确定 C 银行 A 支行当前绩效管理中存在的问题，运用平衡计分卡为其提出具体的绩效管理体系构建思路、指标设计、实施流程和实施保障措施。明确 C 银行 A 支行当前绩效管理